sujet Re: changer operateur dans gerer mon offre Internet

changer operateur

ROLPSG — Sat, 07 Jun 2025 08:46:34 GMT

Bonjour

J ai changer d operateur bouygue a orange

Votre offre

recemment , une personne pourrais t elle me dire , si le reseau passe a orange , ou restera sur bouygue

Merci

Re: changer operateur

jyjo29 — Sat, 07 Jun 2025 09:07:52 GMT

Bonjour @ROLPSG

Changement d'opérateur = nouvelle SIM du nouveau donc réseau Orange dans votre cas.

Re: changer operateur

ROLPSG — Sat, 07 Jun 2025 10:35:09 GMT

Bonjour , merci du retour

Par contre je ne change pas mon numero de telephone !!!!!!!

Re: changer operateur

jyjo29 — Sat, 07 Jun 2025 10:48:08 GMT

@ROLPSG

Pas de rapport entre le numéro est le réseau utilisé

Re: changer operateur

ROLPSG — Sat, 07 Jun 2025 10:52:04 GMT

Merci , mais normalement ces orange qui s occupait du changement !!!!!!

Re: changer operateur

jyjo29 — Sat, 07 Jun 2025 11:43:08 GMT

@ROLPSG

Comment savoir que vous parliez de portabilité ...

Lorsque vous avez souscrit chez Orange avez vous demandé la portabilité du numéro de téléphone.?

Oui : c'est Orange qui s'occupe de résilier chez Bouygues

Non : c'est à vous de le faire par lettre avec AR

Si c'est autre chose demandez mais en donnant des détails.

Re: changer operateur

Karim_Z — Thu, 12 Jun 2025 09:39:16 GMT

Bonjour @ROLPSG,

Si vous avez toujours besoin d'un accompagnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéros de lignes concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: changer operateur

ManonB_ — Fri, 13 Jun 2025 12:05:05 GMT

Bonjour @ROLPSG,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re : changer operateur

Rizo — Sat, 14 Jun 2025 06:47:15 GMT

Bonjour @ROLPSG,

La résiliation auprès de votre ancien opérateur est automatisée si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de téléphone fixe.
Ce dernier la valide s'il accepte la procédure.

Si ce n'est pas le cas, il faudra que vous les appeliez de votre côté pour régulariser la situation.

Je reste à vos côtés si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re : changer operateur

Ludivine_L — Sat, 14 Jun 2025 09:47:35 GMT

@ManonB_,

Je fais suite à vos messages reçus en privé ce matin.

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les coordonnées demandées, pourriez-vous nous les indiquer afin d'accéder à votre dossier ?

Dans cette attente je vous souhaite un beau samedi ☀️ .

Ludivine 🌺

Re : Portabilité

Ludivine_L — Sat, 14 Jun 2025 10:51:24 GMT

@ROLPSG,

Je vous remercie pour vos coordonnées reçues en message privé 😊 .

Vous étiez auparavant sur une offre Open, regroupant votre offre internet + votre offre mobile.

Vous avez changé d'offre pour une offre Livebox Up Fibre et un forfait mobile 170 Gigas 5G, et vous avez conservé dans les deux cas vos numéros de fixe et de mobile .

Parlez-vous d'un autre contrat, et si oui auriez-vous un numéro de commande à me communiquer 🙏, toujours en privé ?

Ludivine 🌺

Re: changer operateur

Stéphane_R — Sat, 14 Jun 2025 13:39:49 GMT

Bonjour @ROLPSG,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé.

Suite à nos échanges, il vous suffit d'indiquer votre RIO au moment de la souscription au forfait de votre choix pour valider la portabilité de votre numéro de Bouygues à chez nous.🙂

Cela résiliera par la même occasion la ligne chez eux.✅

J'espère vous avoir apporté tous les renseignements nécessaires, et je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Si ce n'est pas le cas, je vous libère et je vous souhaite un excellent week-end.🌞

Stéphane

Re: changer operateur

Khalid_A — Fri, 20 Jun 2025 10:33:06 GMT

Bonjour @ROLPSG,

Je reviens vers vous comme convenu. Il semblerait que le numéro RIO que vous nous avez communiqué est lié à votre SIM Orange. Pouvez-vous appeler le 3179 à partir de votre SIM Bouygues et nous communiquer le numéro RIO que vous recevrez par SMS ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: changer operateur

Khalid_A — Sat, 21 Jun 2025 11:16:06 GMT

Bonjour @ROLPSG,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous aurez pu récupérer votre RIO Bouygues.

Bonne journée.

Khalid