sujet Re : Restitution dépôt de garantie dans gerer mon offre Internet

Restitution dépôt de garantie

tweety65 — Wed, 28 Aug 2013 19:34:41 GMT

Bonsoir,

Suite à mon déménagement en juin, la TV d'Orange n'était plus disponible et j'ai donc ramené le décodeur dans une agence Orange. Et depuis, je n'ai aucune nouvelle concernant le remboursement des 49 €.

Merci pour votre réponse

Re : Restitution dépôt de garantie

gerard — Thu, 29 Aug 2013 06:13:37 GMT

Bonjour tweety65 ,

Pouvez vous me communiquer en message privé votre numéro de télephone fixe ou votre compte internet afin que je puisse traiter votre dossier.

Bonne journée

Gérard Web conseiller Orange

Re : Restitution dépôt de garantie

tweety65 — Thu, 29 Aug 2013 18:22:22 GMT

Bonsoir,

Je viens de vous envoyer un message privé.

J'espère avoir une réponse positive assez rapidement

Cordialement

Re : Restitution dépôt de garantie

plouzaneen29 — Tue, 15 Oct 2013 08:02:19 GMT

j'ai rendu mon décodeur le samedi 5 octobre et j'attends toujours mon remboursement de dépot de garantie

je suis cvhez wanadoo depuis 1997 merci

Re : Restitution dépôt de garantie

Emmanuel1 — Tue, 15 Oct 2013 08:23:22 GMT

Bonjour plouzaneen29,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (nom et prénom, adresse postale ainsi que votre n° de téléphone).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Restitution dépôt de garantie

dominike — Wed, 16 Oct 2013 10:26:08 GMT

Depuis fin aout résilié le contrat et renvoyé selon leurs instructions le matériel .. Bien reçu à .. Montpellier ! N'ayant pas de nouvelles j'appelle. " 6 semaines de délai .. vous recevrez un chèque-lettre" Je rappelle aujourd'hui sans nouvelles "c'est par virement et il faut écrire à Lille" J'habite en Bretagne ... Délirant. Assez de me battre et consacrer du temps à des profiteurs. Vous imaginez ! En gros Auray-Montpellier-Lille ... Génial environnement et gestion ! Et pendant cela j'ai payé mon nouvel opérateur. Là, rire jaune, pas de délais !!! Plouf ! Débrouillez-vous et vous avez appelé le "service client" :catsad:

@tweety65 a écrit :
Bonsoir,

Suite à mon déménagement en juin, la TV d'Orange n'était plus disponible et j'ai donc ramené le décodeur dans une agence Orange. Et depuis, je n'ai aucune nouvelle concernant le remboursement des 49 €.

Merci pour votre réponse

Re : Restitution dépôt de garantie

Nadine — Wed, 16 Oct 2013 13:36:24 GMT

Bonjour dominike,

Je vous propose mon aide. Afin d'étudier votre dossier je vous invite à me communiquer par MP vos coordonnées.

Cordialement

Re : Restitution dépôt de garantie

sophie77 — Wed, 16 Oct 2013 16:08:52 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre fin août 2012, après de mes comptes je ne trouve pas traces du remboursement de la caution.

Pouvez vous me dire si cela a été effectué.

cdlt

Re : Restitution dépôt de garantie

Emmanuel1 — Thu, 17 Oct 2013 06:46:23 GMT

Bonjour sophie77,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (nom et prénom, adresse postale ainsi que votre n° de téléphone).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Restitution dépôt de garantie

dominike — Wed, 13 Nov 2013 09:04:13 GMT

Merci malgré tout pour ce contact ! Il me semble avoir déjà envoyé mes coordonnées mais je réitère. Ligne concernée xxxxxxxxxx portable xxxxxxxxxx. Ce n'est pas mon premier souci à cet égard avec Orange !!! J'ai été abonnée pendant des années que je ne compte plus. Au début de la live box j'avais été mal informée sur les conditions. Je l'ai rendue avec un accusé de réception de restitution (ce qui n'est pas le cas à ce jour, sauf le suivi chronopost). Quand j'ai voulu me réabonner, Orange m'a informée que pour eux j'en avais toujours une !!!!! Ils ont reconnu l'erreur et remboursé l'abonnement prélevé sans que je m'en aperçoive. Mais là c'était à Chartres. En boutique ! Les instructions reçues par courrrier cette fois-ci m'indiquaient un lieu de dépôt. J'en ai la trace. Tout cela est parfaitement anormal et je ne suis pas prête à accepter les pratiques de cet opérateur plus prompt à prélever qu'à rembourser !!! Il me semble vraiment anormal d'avoir à réclamer. C'est une honte ...

[EDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re : Restitution dépôt de garantie

dominike — Thu, 17 Oct 2013 09:20:15 GMT

pièces jointes

Re : Restitution dépôt de garantie

dominike — Wed, 23 Oct 2013 07:49:12 GMT

Merci, si c'est ma réclamation ici qui a généré le remboursement attendu.

Re : Restitution dépôt de garantie

IZAZ — Sat, 09 Nov 2013 18:46:45 GMT

Bonsoir,

Avez-vous été remboursé ?

Pour ma part, je ne l'ai toujours pas été malgré l'envoi d'un message privé. J'ai rendu le matériel en juillet 2013.

Merci

Re : Restitution dépôt de garantie

Emmanuel1 — Tue, 12 Nov 2013 09:27:13 GMT

Bonjour IZAZ,

Afin d'étudier votre demande, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale ainsi que le n° de téléphone qui supportait votre abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Restitution dépôt de garantie

Emmanuel1 — Wed, 20 Nov 2013 09:59:20 GMT

Bonjour IZAZ,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Restitution dépôt de garantie

dominike — Wed, 20 Nov 2013 12:30:16 GMT

Obtenu satisfaction, mais combien de semaines après !!!!! Mauvaise information services commerciaux. Merci quand même si le déblocage est dû au site s

@Emmanuel1 a écrit :

Bonjour IZAZ,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

ur lequel j'ai du me connecter. Mais incroyable de devoir avoir recours à cela. C'est inadmissible.

Re : Restitution dépôt de garantie

IZAZ — Thu, 21 Nov 2013 21:43:06 GMT

Bonjour,

j'ai toujours besoin d'aide car je n'ai pas été remboursée malgré l'envoi de mes coordonnées en message privé. Que faut-il faire ?

Je vous remercie

Re : Restitution dépôt de garantie

Emmanuel1 — Fri, 22 Nov 2013 07:13:49 GMT

Bonjour IZAZ,

Je n'ai reçu aucunes coordonnées, merci de me les renvoyer en message privé, afin de traiter votre demande.

Bonne journée.

Re : Restitution dépôt de garantie

Philjac — Sat, 23 Nov 2013 07:30:07 GMT

Bonjour

Moi aussi je n'ai toujours pas été remboursé suite a mon départ d'orange vers sosh

Je me suis dit que c'était la meme boutique mais je suis parti de chez sosh depuis plus 2 mois et pas de remboursement de cotion a ce jour

Un peu d'aide svp

Merci d'avance

Re : Restitution dépôt de garantie

Emmanuel1 — Mon, 25 Nov 2013 07:34:07 GMT

Bonjour Philjac,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée