sujet Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ?? dans gerer mon offre Internet

Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Benjamin222 — Thu, 31 Jul 2025 21:32:43 GMT

Bonjour,

J'ai souscris il y a quelques semaines à un contrat fibre orange.

Quand je vais sur : mon espace client -> Offre internet -> Livebox

Ca me dit que je n'ai qu'une procuration sur le contrat.

Que puis-je faire ?

Merci d'avance

Re : Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

LindaP_ — Fri, 01 Aug 2025 08:53:33 GMT

Bonjour @Benjamin222,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Morgane_M — Sat, 02 Aug 2025 11:32:50 GMT

Bonjour @Benjamin222,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite un bon week-end.

Morgane🌸

Re : Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Rehana_L — Wed, 06 Aug 2025 09:30:07 GMT

Bonjour @Benjamin222,

Vous semblez ne plus être disponible, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée.

Rehana🌞

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Eugénie_M — Sat, 09 Aug 2025 06:50:31 GMT

Bonjour @Benjamin222,

J'espère que vous allez bien ce matin.😊

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu votre retour à notre demande faite hier en privé.

Dès que vous serez disponibles, nous prendrons de nouveau en charge votre message.

Bon week-end.

Eugénie

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Yoan_C — Wed, 13 Aug 2025 17:24:40 GMT

Bonjour @Benjamin222,

Je vous remercie pour votre retour en privé.🙂

Je constate que votre adresse mail que vous utilisez est une adresse secondaire associée au compte principal.

Je vous propose de vous déconnecter et d'utiliser l'adresse prénom.nom@orange.fr

Si vous n'avez pas le mot de passe pas d'inquiétude, vous pouvez utiliser la fonction mot de passe oublié.

J'attends votre retour pour me confirmer que vous accès à votre compte.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Bob010847 — Fri, 15 Aug 2025 09:17:18 GMT

Même problème pour moi

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Yoan_C — Sat, 16 Aug 2025 09:19:23 GMT

Bonjour @Benjamin222,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour.

N'hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez que je vous accompagne.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Eugénie_M — Tue, 19 Aug 2025 12:29:40 GMT

Bonjour @Bob010847,

Je suis Eugénie et suis disponible pour vous répondre.

Pouvez-vous me préciser votre demande en privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Florence__B — Wed, 20 Aug 2025 08:15:46 GMT

Bonjour @Bob010847,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez notre aide.
Je suis à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Bob010847 — Wed, 20 Aug 2025 09:18:35 GMT

C est bon,pb résolu.merci

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Bob010847 — Wed, 20 Aug 2025 09:19:18 GMT

Bjr,c est réglé.merci

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Florence__B — Wed, 20 Aug 2025 09:38:25 GMT

C'est parfait, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.
Florence

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

maloliette — Thu, 16 Jul 2026 17:21:18 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Sur mon offre livebox il est indiqué que je suis gestionnaire et non titulaire de mon contrat (souscrit pourtant à mon nom et logeant seule).

Merci d'avance.

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Yoan_C — Fri, 17 Jul 2026 07:47:28 GMT

Bonjour @maloliette,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

Re: Je ne suis pas titulaire de mon propre contrat ??

Stéphane_R — Fri, 17 Jul 2026 12:49:50 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé @maloliette,

Suite à nos échanges, je suis ravi d'avoir pu vous aider à résoudre le souci, en vous permettant de vous connecter avec le bon identifiant pour accéder à votre espace client.🙂

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin par la suite, je reste disponible si besoin.

Passez une bonne journée.🌞

Stéphane