sujet Re: Livebox Up Fibre dans gerer mon offre Internet

Livebox Up Fibre

Enelye — Wed, 10 Sep 2025 14:01:58 GMT

Bonjour,

Mon offre internet a été modifiée il y a quelques mois (à un abonnement Livebox Up Fibre) car mon offre initiale n'existe plus. Etant en panne fibre depuis 5 mois à ce moment je n'ai pas regardé les conditions de plus près, or je vois que pour cet abonnement je devrais avoir une Livebox 7 qui ne m'a jamais été proposée. J'ai actuellement une Livebox Play qui fonctionne mais cela m'ennuie de payer un service plus cher sans avoir le matériel adéquat.

Pouvez-vous me renseigner et me dire comment obtenir la bonne Livebox ? Merci !

Re: Livebox Up Fibre

jyjo29 — Wed, 10 Sep 2025 14:04:56 GMT

Bonjour @Enelye

Comment faire ???

Appelez le 3900 ou attendez qu'un conseiller vous contacte sur ce forum.

Re: Livebox Up Fibre

Enelye — Wed, 10 Sep 2025 15:49:28 GMT

Oui merci, j'ecris ici pour échanger avec un web conseiller, plus efficace que le 3900.

Re: Livebox Up Fibre

Enelye — Thu, 11 Sep 2025 14:55:39 GMT

Bonjour,

Pas de conseiller dispo pour me répondre ?

Re: Livebox Up Fibre

LindaP_ — Thu, 11 Sep 2025 15:44:50 GMT

Bonjour @Enelye,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : Livebox Up Fibre

Cristal_K — Fri, 12 Sep 2025 08:31:04 GMT

Bonjour @Enelye,

Je vous ai adressé un message privé, suite à la réception de vos coordonnées.
J'attends votre retour.

Bonne journée.

Cristal🌸

Re : Livebox Up Fibre

Sylvie_F — Fri, 12 Sep 2025 17:18:54 GMT

Bonjour @Enelye,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour suite au dernier message de @Cristal_K.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez.

Bonne soirée.

Sylvie