sujet Mail de remboursement suspicieux dans gerer mon offre Internet

Mail de remboursement suspicieux

Lukas18 — Sat, 04 Oct 2025 23:58:53 GMT

Bonjour tous le monde j’ai reçu un mail me disant que j’ai fait une demande remboursement de ma livebox seulement j’ai que la fibre pas la télé rien d’autre , sauf que je n’ai pas fait de demande de remboursement et que mon derniers appareil était une airbox que j’ai rendu en magasin alors j’aimerais bien une réponse car je ne veux pas me faire facturer 100 euros en cas de non retour de la soit disante box , avec ceci des captures d’écrans du mail

Re: Mail de remboursement suspicieux

jyjo29 — Sun, 05 Oct 2025 01:52:10 GMT

Bonjour @Lukas18

Vous avez résilié ; Orange vous envoie un bon pour le retour - et non le remboursement - des équipements.

L'envoi est systématique dès lors que vous avez la fibre.

Un conseiller viendra peut-être vous aider lundi.

Re : Mail de remboursement suspicieux

Yoan_C — Mon, 06 Oct 2025 12:50:37 GMT

Bonjour @Lukas18,

Je remercie @jyjo29 pour son message.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan

Re : Mail de remboursement suspicieux

ManonB_ — Tue, 07 Oct 2025 15:16:32 GMT

Bonjour @Lukas18,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Manon