sujet Re : RESILIATION NON PRISE EN COMPTE dans gerer mon offre Internet

RESILIATION NON PRISE EN COMPTE

Laetitiall — Wed, 08 Oct 2025 09:56:25 GMT

Bonjour,

La portabilité de mon numéro de fixe a bien été faite le 27/08/25. Mon numéro est donc bien actif auprès de mon nouvel opérateur. Cependant je reçois toujours des factures de la part d'orange.

Lorsque je téléphone on me dit que la demande n'a pas été formulée par l'opérateur actuel. Alors il faut m'expliquer pourquoi pour mes deux lignes de numéro de mobile ça a été pris en compte instantanément le jour de la mise en place ?

Comment puis-je résoudre ce problème ? Si vous avez déjà eu le même soucis je suis preneuse de conseils.

Merci pour votre réponse

Re : RESILIATION NON PRISE EN COMPTE

Morgane_M — Wed, 08 Oct 2025 16:25:42 GMT

Bonsoir @Laetitiall,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier de mon côté, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Morgane🌸

Re : RESILIATION NON PRISE EN COMPTE

Natt_B — Fri, 10 Oct 2025 07:00:27 GMT

Bonjour @Laetitiall,

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé afin de vous aider.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin de nos services.

Nous sommes disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B