sujet Re: Re : Jamais recu de livebox adsl dans gerer mon offre Internet

Passage à la fibre

momot — Sun, 26 Oct 2025 10:57:52 GMT

Bonjour , j'ai une offre decouverte et un routeur , or dans mon espace orange , on me parle de Livebox alors que je n'en ai jamais eu de Livebox alors si je décide de me raccorder à la fibre est ce que je vais recevoir une box et surtout ne pas me réclamer d'en rendre une que je n'ai jamais eue ... merci pour votre aide

Re : Passage à la fibre

Thomas_S — Mon, 27 Oct 2025 15:15:41 GMT

Bonjour @momot,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

Re : Passage à la fibre

Thomas_S — Tue, 28 Oct 2025 15:38:49 GMT

Bonjour @momot

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas

Re : Jamais recu de livebox adsl

Thomas_S — Fri, 31 Oct 2025 13:31:11 GMT

Bonjour @momot,

Je vous remercie de ces informations en message privé. 👌

Je vous confirme que votre dossier ne mentionne pas de Livebox louée, nous ne devrions donc pas vous réclamer de matériel si vous choisissez de passer sur une offre fibre, rassurez-vous. 😊

Concernant le matériel fibre, vous recevrez une nouvelle Livebox S ou une Livebox 7 en fonction de l'offre que vous choisissez. 👉Livebox Wifi 7 dernière génération

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 👋

Thomas

Re: Re : Jamais recu de livebox adsl

momot — Fri, 31 Oct 2025 13:46:57 GMT

Merci pour votre aide je suis rassurée

Bonne journée à vous