sujet Re : Offre coup de pouce dans gerer mon offre Internet

Offre coup de pouce

BEST01 — Mon, 17 Nov 2025 18:53:53 GMT

Bonjour,

Je suis titulaire d'une offre coup de pouce.depuis 1 an

Suite à un déménagement, la date anniversaire est en novembre j'ai eu juste un message sur mon espace client commande en attente pour l'offre coup de pouce et la fibre dois être installé en décembre sauf que je voudrais savoir également si ma livebox va bien être envoyée .

Je n'ai pas reçu de mail pour le renouvellement de mon offre coup de pouce.

Pourrais je connaître la date anniversaire de mon offre ?

J'ai essayé de joindre le 0800 007 726 mais impossible de rentrer en contact avec un conseiller.

Je vous remercie pour vos réponses

Re : Offre coup de pouce

Cristal_K — Tue, 18 Nov 2025 09:23:46 GMT

Bonjour @BEST01,

J'ai le plaisir de vous accueillir sur notre page communauté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

Re : Renouvellement offre coup de pouce

Cristal_K — Tue, 18 Nov 2025 09:51:55 GMT

Merci @BEST01 pour vos coordonnées.😊

Bonne nouvelle, votre Livebox a été confiée hier à notre partenaire Chronopost pour livraison.📦

Vous recevrez la référence de suivi dans les 48 heures, avec une livraison prévue le 20 novembre.

Concernant le renouvellement de votre forfait, le service dédié vous invitera à envoyer un justificatif valide à la date anniversaire. Pour l'instant, aucune sollicitation ni mail ne vous a été adressé par le service d'homologation.

Dès que vous serez contacté, vous pourrez envoyer votre attestation par courrier à l'adresse suivante :

Orange - Abonnement Social
TSA 90017
59878 Lille Cedex 9

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Cristal 🌸

Re: Offre coup de pouce

Djoletaxi — Sun, 18 Jan 2026 17:02:20 GMT

Y a t il une autre solution d'aide financière pour remplacer coup de pousse

Re: Offre coup de pouce

Sansaa — Mon, 19 Jan 2026 13:11:35 GMT

Bonjour @Djoletaxi

Je suis là pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.

L'Offre Coup de Pouce reste une offre accessible à tous, avec un avantage certain au niveau du tarif.

Côté mobile, nous pouvons étudier ensemble quel serait le forfait le plus intéressant.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour m'en dire plus sur vos besoins et vos attentes.

Je reste disponible et vous souhaite un bon après-midi en attendant de vous retrouver.

Sandra