sujet résiliation - service client 0 dans gerer mon offre Internet

résiliation - service client 0

Claritax — Sun, 30 Nov 2025 13:28:26 GMT

Bonjour,

Soyez vigilants lors de vos demandes de résiliation, j'ai appelé 3 fois pour qu'on me confirme que la résiliation avait été prise en compte, on m'a dit "oui, oui" ne vous inquiétez pas.

Pourtant je précise que "je reçois un mail me précisant que maintenant mon offre change et devient offre livebox xxx"

On me répond "ah non il ne faut pas en tenir compte, ne vous inquiétez pas"

Ok me voilà rassurée.

On me dit vous allez recevoir le bon de transport d'ici une semaine, je note même la date...

Le jour où je devais le recevoir, rien et je reçois un mail qui me dit que je vais être prélevée.

J'appelle on me dit de ne toujours pas m'inquiéter je vais le recevoir et ça peut être long et ne pas s'occuper du mail.

Je suis prélevée de 42 euros !

Ok donc déjà j'ai perdu mon temps 3 fois avec 3 personnes qui ne sont pas capables de me donner les bonnes informations et en plus de ça *******!

Facile de ne pas envoyer le bon et de dire ne vous occupez pas du mail et derrière prélever.

En plus de ça on m'a fait passer ****

Faites très attention lorsque vous souhaitez résilier.

Soit 1 - ils sont bien*****

Soit 2 - ils ne sont absolument pas former sur le processus de résiliation !

En tout cas suivez tout de près.

[Edit : @Claritax merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Arnaque résiliation - service client 0

Eugénie_M — Mon, 01 Dec 2025 13:28:24 GMT

Bonjour @Claritax,

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre concernant votre demande de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re : Arnaque résiliation - service client 0

Morgane_M — Wed, 03 Dec 2025 15:55:12 GMT

Bonjour @Claritax,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸