sujet Re : Réduction dans gerer mon offre Internet

Réduction

Cjp2 — Mon, 29 Dec 2025 16:22:44 GMT

Bonjour, après avoir souscrit une deuxième offre internet pour ma résidence secondaire et sur conseil d' une agence avec garantie d'une réduction de 9 euros. Malheureusement je n' ai jamais bénéficié se cette réduction malgré mes demandes. La dernière réponse d'un conseiller était que j'avais une offre locost ? Ma t'on vendu du rêve ?

Re : Réduction

ManonB_ — Tue, 30 Dec 2025 08:15:26 GMT

Bonjour @Cjp2,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re : Réduction de 9 euros sur 2eme lignes internet

ManonB_ — Tue, 30 Dec 2025 09:19:44 GMT

@Cjp2,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je viens de faire le point et constate que la remise de 9 euros/mois pour un second accès à internet n'est pas compatible avec l'offre Livebox Lite Fibre. Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation.

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre notre échange. 😊

Je reste à votre écoute.

Manon

Re: Re : Réduction de 9 euros sur 2eme lignes internet

Cjp2 — Tue, 30 Dec 2025 09:31:52 GMT

Merci pour votre réponse claire et nette, je vais rester comme ça jusqu'à la fin du contrat à savoir le mois de juillet . Bonne journée.

Re: Re : Réduction de 9 euros sur 2eme lignes internet

Marine_V — Tue, 30 Dec 2025 09:41:24 GMT

Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Manon et je vous remercie pour votre retour @Cjp2😊.

Nous restons disponibles si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌨️ à vous et belles fêtes 🎇 de fin d'année.

Marine🌈