https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Changement-d-offre-Orange-%C3%A0-Sosh/m-p/3376742#M98408 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous contacte car j'ai souscrit à une offre spéciale Série Spéciale Sosh Fibre en remplacement de mon offre Open Fibre.&nbsp;<BR /><BR />En voyant que je n'avais plus accès à mon compte client orange, j'ai contacté le support pour avoir plus de renseignement,on m'annonce que ma demande de passage d'une offre Orange à Sosh me vaudra tout de même des frais de résiliation de 50€ sans que l'on m'explique comment je n'ai plus accès à mon compte client pour le faire depuis plusieurs jours.&nbsp;<BR />On me reproche de ne pas avoir contacté le service client orange alors que mon accès était bloqué&nbsp;<BR /><BR />Je suis client Orange depuis maintenant trés longtemps et si je n'aurais pas eu cette offre proposé par mail, je n'aurais pas souscrit ou fait autrement.&nbsp;<BR /><BR />Merci d'avance pour vos réponses ou si un membre du service client pourrait simplement m'éviter des frais de résiliation, cela empêchera un client satisfait de devenir insatisfait suite à cela.<BR /><BR /></P> Tue, 13 Jan 2026 10:51:22 GMT Momo41220 2026-01-13T10:51:22Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Changement-d-offre-Orange-%C3%A0-Sosh/m-p/3376742#M98408 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous contacte car j'ai souscrit à une offre spéciale Série Spéciale Sosh Fibre en remplacement de mon offre Open Fibre.&nbsp;<BR /><BR />En voyant que je n'avais plus accès à mon compte client orange, j'ai contacté le support pour avoir plus de renseignement,on m'annonce que ma demande de passage d'une offre Orange à Sosh me vaudra tout de même des frais de résiliation de 50€ sans que l'on m'explique comment je n'ai plus accès à mon compte client pour le faire depuis plusieurs jours.&nbsp;<BR />On me reproche de ne pas avoir contacté le service client orange alors que mon accès était bloqué&nbsp;<BR /><BR />Je suis client Orange depuis maintenant trés longtemps et si je n'aurais pas eu cette offre proposé par mail, je n'aurais pas souscrit ou fait autrement.&nbsp;<BR /><BR />Merci d'avance pour vos réponses ou si un membre du service client pourrait simplement m'éviter des frais de résiliation, cela empêchera un client satisfait de devenir insatisfait suite à cela.<BR /><BR /></P> Tue, 13 Jan 2026 10:51:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Changement-d-offre-Orange-%C3%A0-Sosh/m-p/3376742#M98408 Momo41220 2026-01-13T10:51:22Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Changement-d-offre-Orange-%C3%A0-Sosh/m-p/3376802#M98409 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21380092">@Momo41220</a>&nbsp;</P><P>La&nbsp;Série Spéciale Sosh Fibre est réservée aux nouveaux clients donc logiquement tu ne peux y avoir accès en migration de ton offre Open. Il a fallut que tu résilie ton offre pour souscrire à l'offre sosh.</P><P>Non seulement tu auras les frais de résiliation de 50.00 € mais tu perds ton adresse mail et ton numéro de téléphone.</P><P>cdlt</P> Tue, 13 Jan 2026 12:54:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Changement-d-offre-Orange-%C3%A0-Sosh/m-p/3376802#M98409 Cyke 2026-01-13T12:54:48Z