sujet Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau dans gerer mon offre Internet

Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Tue, 11 Nov 2014 15:43:47 GMT

Bonjours, je suis client orange depuis le début, j'ai toujours été chez eux, mais depuis plusieurs années, j'ai pu constater à mon grand regret une baisse de débit et de la qualité du réseau, je suis habitant de la commune de St. Pierre de Mésage dans l'Isere, je suis conscient que je ne suis pas en pleine ville donc le débit est forcement moindre néanmoins, je reste néamoin de plus en plus déçut du débit. Lors des premières années le débit parvenait aisaiment en pleine journée à dépasser les 500Kb/s ( ce qui en soit est relativement faible comme débit ) il arrivait meme parfois d'ateindre les 600Kb/s , le ping quant à lui été généralement d'environ 40/50ms mais comme je le disait depuis mainteant plusieurs années le tout se dégrade et mainteant mon débit ne dépasse jamais plus les 400Kb/s, en moyenne je suis vers les 300Kb/s en décendant, qu'en au débit montant lui ne dépasse gère les 90Kb/s et le ping lui joue les montagnes russes, celà devient très génant puis-ce dès que quelqu'un est au telephone si quelqu'un essaye d'ouvrir un mail dans la pièce à coté je lui shouaite bien du courrage... Et pourtant SpeedTest m'indique un débit plus élever que se don je disspose, ma configuration nétant pas en cause travaillant sur un Pc de rendu graphique/vidéo acheter il y a quelques mois, de plus le débit ne varie sur aucun autres de mes appareils et meme quand seul mon ordinateur est allumer comme c'est génarelement le cas le débit reste presque identique...

Il y aurait-il un moyen de rendre la situation plus vivable ?
Je pense qu'orange ne devrait pas délaisser les lignes secondaires comme il le fait...

Ps: ma box est presque neuve ( changer quelques mois auparavant ) http://www.speedtest.net/my-result/3901045741 )

Merci par avence de vos réponses.

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

fredolerouge — Tue, 11 Nov 2014 16:43:47 GMT

salut

pour pouvoir t'aider, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Tue, 11 Nov 2014 17:14:56 GMT

Ok, je fait les tests. Merci à plus tard

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Tue, 11 Nov 2014 18:39:56 GMT

Voilà donc les résultats quand a la livebox http://i.imgur.com/Q0LVVUK.png?1

et voilà pour degroup test : http://i.imgur.com/PWwXNQD.png?1 / http://i.imgur.com/VcFXqE8.png?1

Merci encore par avence

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

fredolerouge — Tue, 11 Nov 2014 18:51:33 GMT

Salut

ok merci pour les valeurs, il semblerait que tu sois sous bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Tue, 11 Nov 2014 18:56:31 GMT

Ok merci pour tout :smileyhappy:

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

fredolerouge — Tue, 11 Nov 2014 19:01:34 GMT

salut @pichu

tiens nous au courant de la suite

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Wed, 12 Nov 2014 18:01:31 GMT

Salut, j'ai donc réaliser tes pressieuses recommandations et j'ai donc prit contact avec orange qui m'a proposer de tester sans DLM pendant 2 jours avant qu'ils reprennent contact avec moi pour s'assurer que tout est Ok, La connection semble globalement plus rapide ( amélioration de 200 / 250 Kb/s ) la connection fait parfois des vagues mais ne décent pas trop bas pour le moment c'est donc plutot positif, j'attend de voir ce que sa va donner à l'usage dans ces prochains jours, merci encore pour ton aide.

Je vous tient au courrant.

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Wed, 12 Nov 2014 18:44:46 GMT

Bon, après une courte periode de test je consstate avec regret que le DLM manque... Parfois ( environ 1 à 2 fois dans l'heure ) je pert pendant environ 4s toute connection internet, bien que le débit soit meilleur celà consstitue un réel handicap, je pense donc restaurer le DLM car je suis pas pret à sacrifier ma stabilitée pour seullement 200 Kb/s... C'est dommage mais je trouve que celà de vos pas le coup :/

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

vax4 — Thu, 13 Nov 2014 16:03:00 GMT

Bonjour ,

fredolerouge , je me permet de te féliciter , top conseil !

pichu , au vu des valeurs que tu nous a fournit , la ligne n'est pas terrible ! Dur !

Tu ne précises pas si tu utilises la téléphonie livebox !

Pour moi , la livebox aura du mal sur cette ligne !

Ne peux-tu pas essayer un autre modem routeur ?

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Thu, 13 Nov 2014 16:18:04 GMT

Oui effectivement, habitant en périphérie de la ville qui héberge le relais, je me douter un peu du résultat, néamoins sans ces coupure ( baisse du débit à 2/3 Kb/s ) sa aurait put etre une bonne alternative, aujourd'hui il semblerait que je soit repasser sous DLM suite a ma demande, néamoin je tient a remercier la conceillère orange ( et tout les intervenants sur le forum ;D ) que j'ai eu au téléphone hier qui en vu de ma connection relativement basse à "doper" un peut ma ligne ce qui m'a permit de revenir à 500Kb/s en usage "courant". C'est donc déjà bien mieux que mes 350/400 ^^

A quoi pense tu en parlant de modem et routeur ? ( je sais ce que sais mais je ne comprend pas comme celà pourrait améliorer le débit, la box orange sert déjà de "routeur", exisste t-il des modèles plus perfformants ? )

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

vax4 — Thu, 13 Nov 2014 17:04:17 GMT

Oui , il existe des modems routeurs plus performants !

Nos box sont des modems routeurs , of course !

Aprés il y a des concessions à faire !

Sur la téléphonie sur VOIP , même si il existe des modéles qui fonctionne .

Pour la TV , c'est plus compliqué ! Mais possible également !

Je viens de passer en VDSL2 , non sans mal !

Certes , j'ai une bonne ligne !

Tu as bien la livebox play ?

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Thu, 13 Nov 2014 17:13:06 GMT

J'ai Open comme offre et celon des test je ne serait à prioris pas compatible VDSL2 http://i.imgur.com/VcFXqE8.png?1 :smileyfrustrated:

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

vax4 — Thu, 13 Nov 2014 17:29:15 GMT

Tu nous as pas dit , quel modéle ta box ?

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Thu, 13 Nov 2014 17:35:08 GMT

J'ai une Livebox 2 Sagem. :cathappy:

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

vax4 — Thu, 13 Nov 2014 17:45:23 GMT

La livebox 3 ou livebox play est plus performante ! Elle devrait te permettre de mieux accrocher ta ligne et ainsi te donner de meilleure valeur de synchronisation !

Ne révons pas non plus , cela ne va te permettre d'avoir la TV HD :manwink: .

Je te passerais bien la mienne que je vais ramener :manwink:

C'est dommage que cela ne t'ai pas été proposé ?

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Thu, 13 Nov 2014 17:48:45 GMT

Non effectivement avant toi perssone ne m'en avait parler, serais tu capable de quantifier ( a la louche ) combien celà pourrer apporter en débit supplémentaire, et la difference de tarif par rapport à celle que j'ai acctuellement ?

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

vax4 — Thu, 13 Nov 2014 17:59:21 GMT

C'est impossible à te donner des valeurs !

Tu dis être en offre Open ! !

Internet , TV , fixe +mobile ?

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

pichu — Thu, 13 Nov 2014 18:19:55 GMT

Yep, c'est ça

Re : Débit faible / Perte de puissance du reseau

vax4 — Thu, 13 Nov 2014 19:28:47 GMT

Comment fonctionne la TV ?