sujet Re: Re : problème frais résiliation dans gerer mon offre Internet

frais résiliation offre open

Fab19711 — Thu, 05 Mar 2026 10:31:15 GMT

Bonjour

Suite à la résiliation de mon offre open car impossible de me transformer mon offre ADSL en fibre et la plaisanterie a duré du 4 aout 2025 au 24 décembre 2025... on me demande 50 euros. Alors que j'ai opté pour la solution proposé par le technicien fibre orange à savoir la FLYBOX.

Car impossible de mettre la fibre à mon domicile et j'ai eu l'immense bonheur de voir le tarif de mon forfait mobile grimper de 20.99 (ce qui déjà est très cher) à 27.99

J'aimerais que ces frais soient enlevés de ma facture et également le maintien de ligne pour février car j'ai demandé le 14.02 une résiliation au 3900 qui n'a pas été prise en compte.

La situation est inacceptable;

Je vous remercie de bien vouloir régulariser cette situation dans les meilleurs délais

Re : frais résiliation offre open

Marine_V — Thu, 05 Mar 2026 10:47:24 GMT

Bonjour @Fab19711,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire 👓, belle journée 🌼 à vous.

Marine🌈

Re : problème frais résiliation

Cristal_K — Thu, 05 Mar 2026 16:36:08 GMT

@Fab19711, Je comprends votre situation.

Je vous propose d'annuler le rendez-vous téléphonique prévu avec le service réclamation en date du 16 mars pour que je puisse intervenir ?

Est-ce que cela vous conviendrait ?

Cristal🌸

Re: Re : problème frais résiliation

Fab19711 — Thu, 05 Mar 2026 16:59:15 GMT

Okl

Re: Re : problème frais résiliation

Fab19711 — Thu, 05 Mar 2026 17:25:02 GMT

Bonsoir

Dans l'attente de votre solution

Cordialement

Re: Re : problème frais résiliation

Karim_Z — Thu, 05 Mar 2026 17:49:45 GMT

@Fab19711

Je vous remercie pour votre retour, je vous retrouve en privé.

À tout de suite.

Karim