sujet Re : Avantage client non appliqué dans gerer mon offre Internet

Avantage client non appliqué

Bm491 — Mon, 09 Mar 2026 17:58:13 GMT

Bonjour, je ne sais plus comment me faire entendre car aucun contact avec orange ne me donne de réponse claire.

J'ai une première offre fibre.

J'en souhaite une deuxième et donc je souscris par l'application orange et moi à partir de la rubrique "avantage client" deuxième box qui indique 9€ de remise.

Pourtant je n'ai pas cette remise sur aucune de mes factures et mon compteur d'offre pouvant donner lieu à une remise est reste à 0/1.

Est ce une erreur ou une arnaque? Aucun conseiller ne semble même comprendre de quoi je veux parler...

Re : Avantage client non appliqué

Eugénie_M — Mon, 09 Mar 2026 18:41:11 GMT

Bonjour @Bm491,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre remise sur un deuxième accès internet, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

• Votre nom et prénom
• Vos numéros de ligne fixe principale et secondaire
• Votre adresse complète

N'hésitez pas à m'envoyer ces éléments, je pourrai ainsi vous renseigner précisément. 😊

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Re : Avantage client non appliqué

Eugénie_M — Thu, 12 Mar 2026 08:11:38 GMT

Bonjour @Bm491,

J'espère que vous avez trouvé une réponse à votre demande.😊

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre disposition pour vous accompagner.

Belle journée à vous !

Eugénie