sujet Re: Abonnement Livebox Max Fibre dans gerer mon offre Internet

Abonnement Livebox Max Fibre

Baboki255 — Mon, 13 Apr 2026 04:13:51 GMT

Bonjour,

mes parents ont changé d'abonnement orange la semaine dernière ils avaient un abonnement qui datait déjà de plusieurs années avec une livebox 5, ils ont signé un nouveau contrat a l'agence et pris le livebox max fibre.

En leur installant ce weekend je me suis rendu compte qu'il y avait problème de débit qui plafonnait a 1GB, j'ai constaté qu'on leur avait donné une libebox S qui ne correspond pas du tout a l'offre du max fibre ou il écrit livebox 7 sur la page orange.

Mon père est donc retourné une 2ème fois à orange avec la box en pensant qu'il y avait eu une erreur et le vendeur lui a dit que c'était un "suivi de contrat" et qu'il n'y avait pas d'erreur et que si il voulait la box 7 il devait payer 50euros.

Alors déja je ne comprends pas car ce n'est pas échange de livebox ou j'aurais compris le faite de payer, mais là il s'agit de la signature d'un nouveau contrat internet, donc comme se fait qu'ils ont l'abonnement le plus chère mais avec la box et les performances bridés de l'abonnement inférieur ?

Re: Abonnement Livebox Max Fibre

jyjo29 — Mon, 13 Apr 2026 04:50:56 GMT

Bonjour @Baboki255

La S peut recevoir 2GBits/s mais elle n'a que 4 ports Ethernet 1 Gbit/s.

Votre père a eu : https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/livebox-classic-fibre

Pour avoir plus c'est : https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/livebox-max-fibre

Re: Abonnement Livebox Max Fibre

Baboki255 — Mon, 13 Apr 2026 06:09:33 GMT

C'est écrit en grand dans leur espace client orange: offre souscrite livebox max et dailleur ils ont les 3 répéteurs offerts , offre qui est seulement présente dans le max fibre.

[Edit : @Baboki255 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Abonnement Livebox Max Fibre

Florence__B — Mon, 13 Apr 2026 12:48:01 GMT

Bonjour @Baboki255,

Afin de faire le point sur l'offre de vos parents, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Leur nom et leur prénom, leur numéro de ligne fixe, leur adresse complète et leur numéro de ligne mobile ⬇️

En attendant de vous retrouver je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

Re: Abonnement Livebox Max Fibre

Pedro_C — Thu, 16 Apr 2026 16:08:54 GMT

Bonjour @Baboki255,

Pour faire suite à votre message privé, parfait que les deux répéteurs aient été reçus.

En ce qui concerne la Livebox, je vois que vos parents détiennent une Livebox S.

En effet, s'ils souhaitent la Livebox 7, cela représenterait un échange payant de 49€.

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro