sujet Re: Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet) dans gerer mon offre Internet

Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

Jfred69 — Mon, 19 Feb 2018 15:02:26 GMT

Bonjour,

J'ai déménagé il y a peu, et je n'ai pas encore résilié ma Livebox.

Par ailleurs, j'ai perdu toutes les données d'accès à mon compte en ligne, et ne possède plus non plus le numéro de mon ancien fixe. (J'écris ici sur le compte d'un ancien contrat Livebox, pour une toute adresse).

En boutique, il m'est dit d'appeler le service orange, qui pourra me permettre de résilier ma box, grâce à mon nom et mon adresse postale. Toutefois, en appelant, je ne parviens pas à parler à un agent, et le service me demande justement d'indiquer les 10 chiffres de mon numéro - que je n'ai plus!

Pourriez-vous m'indiquer comment accéder à ma demande?

Cdt,

Re: Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

melet39 — Mon, 19 Feb 2018 15:24:20 GMT

bonjour @Jfred69

éssaie de te faire rappeler par un conseiller en bas de cette page,mais sans garantie

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

cdt

Re : Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

Orloma — Mon, 19 Feb 2018 15:29:27 GMT

@Jfred69 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement

Re: Re : Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

Jfred69 — Mon, 19 Feb 2018 16:30:21 GMT

re-bonjour,

Je vous remercie pour cette aide.

Un conseiller au téléphone a pu retrouver mon dossier, et la résiliation est en cours.

En vous souhaitant une bonne fin de journée,

Re: Re : Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

melet39 — Mon, 19 Feb 2018 16:34:10 GMT

re @Jfred69

merci du retour

bonne soirée

Re: Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

Karim_Z — Wed, 15 Apr 2026 06:41:33 GMT

Bonjour @fredfred73,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de résiliation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Karim

Re: Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

Céline_R — Fri, 17 Apr 2026 09:31:14 GMT

Bonjour @fredfred73,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

Céline

Re: Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

fredfred73 — Fri, 17 Apr 2026 10:18:02 GMT

Merci pour votre aide

c’est bon

Re: Comment résilier sa box (numéro oublié, et aucun code d'accès internet)

Céline_R — Fri, 17 Apr 2026 10:28:29 GMT

@fredfred73,

Parfait, je suis ravie que tout soit bon pour vous ! ☺️ N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.☀️

Céline