sujet Re: Changement d'offre dans gerer mon offre Internet

Changement d'offre

Sylvain2421 — Mon, 27 Apr 2026 09:08:57 GMT

Bonjour,

Mon offre actuelle est "Coup de Pouce" à 15,99€ par mois. Depuis le mois dernier je n'ai plus droit à cette offre, je dois donc choisir une autre offre. L'offre "Série Spéciale Livebox Lite Fibre" à 29,99€ m'intéresse. Mes prélèvement actuels pour l'offre "Coup de Pouce" se situe entre le 6 et le 10 du mois. Je dois changer d'offre avant le 17 Mai 2026.

Ma question est la suivante. A quel moment au mois de mai je peux changer d'offre sans risquer de payer deux offres (dernier prélèvement offre Coup de Pouce et premier prélèvement "offre série spéciale Livebox Lite Fibre" ?

Cordialement

Re: Changement d'offre

bjf56fr — Mon, 27 Apr 2026 09:25:30 GMT

bonjour @Sylvain2421

Orange régularise normalement les factures quand on change d' offre.

Vous ne payez pas 2 offres en même temps.

Re: Changement d'offre

Sylvain2421 — Mon, 27 Apr 2026 10:34:11 GMT

Ok merci. Par contre étant donné que je change pour une offre plus cher, je ne paierai pas de frais de mise en service ?

Re: Changement d'offre

Stéphane_R — Tue, 28 Apr 2026 06:41:02 GMT

Bonjour @Sylvain2421,

Si vous changez simplement de forfait, je vous confirme que vous ne serez pas facturé de frais de mise en service. Ces frais ne s'appliquent que lors d'une nouvelle souscription. 🙂

J'espère vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Excellente journée à vous ! 🌞

Stéphane