retractation DUR DUR

mania38 — Sun, 16 Nov 2014 06:05:46 GMT

bonjour le 25.9 mon mobile étant en panne j'ai souscrit uen offre mobile m62h500mo et pour mon contrat internet

j'ai gardé mon offre live box fibre zen.le 30.9 j'ai téléphoné au service client pour un probleme et un conseiller

m'a proposé l'offre open mini 1h50mo.le 1.10 j'ai fait la retractation de cette offre et j'ai de nouveau mon offre mobile m62h500mo qui a été activé le 23.10.2014.sur l'espace client mon compte internet toujours en disfontionement.le 15.11 à 18h50 mail d'orange qui m'informe que j'ai choisi l'offre mini open1h50mo

ainsi qu'un sms qu'a partir du 23.11.2014. à 18h51 j'ai téléphoné au serice client ou j'ai eu une personne

qui me dit qu'elle est en train de tout regulariser et tout va rentrer dans l'ordre je n'ai pas recu de mail de confirmation et ce matin en regardant

sur mon espace client sur l'offre mobile je constate que le 22.11.2014 je change d'offre et que ma nouvelle

offre est open mini 1h50mo .le contrat internet est toujours en disfonctionement.OU est le probleme

est ce que la personne m'a pris pour une DEBILE ou est que cela va se regularisé.ca serait grave si orange

bafoue le droit de retractation a ces clients pour l'instant je n'ai pas la réponse .QUI PEUX M'AIDER

Re : retractation DUR DUR

Romy — Tue, 18 Nov 2014 12:53:02 GMT

Bonjour mania38,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone).

Cordialement.

sujet Re : retractation DUR DUR dans gerer mon offre Internet

retractation DUR DUR

Re : retractation DUR DUR