sujet Re: Hors forfait dans gerer mon offre Internet

Hors forfait

Zoidberg — Sun, 17 May 2026 14:42:26 GMT

Bonjour, ma facture prochaine possède un hors forfait de 4,50 €, achat multimédia: au nom de Tonpass

Je n'ai jamais souscrit, ou commander ou essayer une application me demandant 4,50 €, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation, ni d'orange ni de ce fournisseur. D'après vous de quoi il s'agit et que dois-je faire? Merci

Hors forfait

Zoidberg — Sun, 17 May 2026 14:41:46 GMT

Bonjour, ma facture prochaine possède un hors forfait de 4,50 €, achat multimédia: au nom de Tonpass

Re: Hors forfait

jyjo29 — Sun, 17 May 2026 14:47:25 GMT

Bonjour @Zoidberg

Désabonnement : https://tonpass.fr/unsubscribe_mobile_bill

Re: Hors forfait

fredolerouge — Sun, 17 May 2026 15:11:31 GMT

salut @Zoidberg

@jyjo29

quoi que tu en penses, c'est bien toi qui a pris cet abonnement, à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic, et tu as bien eu des notifications, même plusieurs, par SMS

et se désabonner, c'est bien, éviter que ça se reproduise, c'est mieux

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/