https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3422684#M99628 <P>Bonjour,</P><P>J'ai rencontré la même chose que les abonnées de ce forum : une incompréhension totale sur cette "double" facturation du service NETFLIX...J'ai donc soumis ma facture du mois d'avril et de mai à NoteBookLM dont voici le verbatim :</P><P>&nbsp;</P><P>1) Est ce que tu comprends la double tarification Netflix pour le mois de mai ?</P><P>&nbsp;</P><P>Oui, la facturation de votre abonnement Netflix Premium pour le mois de mai 2026 présente une particularité qui explique l'augmentation du montant total de votre facture (100,84 € contre 83,98 € en avril).<BR />Il ne s'agit pas d'une erreur, mais d'une régularisation combinée à votre abonnement mensuel habituel. Voici le détail des deux montants facturés pour Netflix en mai :</P><P>Un montant de 16,86 € (TTC) : Ce montant correspond à une régularisation au prorata pour la période du 22 avril au 15 mai 2026.<BR />Un montant de 21,99 € (TTC) : Ce montant correspond à votre abonnement mensuel standard pour la période du 16 mai au 15 juin 2026.</P><P>&nbsp;</P><P>2) Pourquoi cette double facturation ?</P><P>&nbsp;</P><P>Cela s'explique par le cycle de facturation précédent :</P><P>Sur votre facture du 20 avril 2026, l'abonnement Netflix Premium n'avait été payé que jusqu'au 21 avril 2026.<BR />Par conséquent, la facture du 19 mai doit rattraper les jours non facturés en avril (du 22/04 au 15/05, soit 16,86 €) tout en facturant le mois à venir de manière habituelle (du 16/05 au 15/06, soit 21,99 €).</P><P>En résumé, vous payez sur la facture de mai la consommation de presque deux mois pour aligner votre abonnement Netflix sur votre cycle de facturation Orange habituel.</P><P><BR />3) Quel sera le montant de ma prochaine facture ?</P><P>&nbsp;</P><P>Votre prochaine facture, prévue aux alentours du 19 juin 2026, devrait s'élever à 83,98 €.<BR />Ce montant correspond au retour à une facturation mensuelle normale, une fois la régularisation de Netflix effectuée en mai traitée. Voici le détail prévisionnel basé sur vos services habituels :</P><P>Abonnements Orange (61,99 €) : Ce montant comprend votre offre Livebox Jet Fibre (53,99 €), la location de la Livebox (3,00 €) et le bouquet Famille by Canal (avec une remise de 20 €), comme indiqué sur vos précédentes factures.<BR />Netflix Premium (21,99 €) : C'est le prix standard de votre abonnement mensuel Netflix pour un mois complet.</P><P>Pour rappel, votre facture de mai était plus élevée (100,84 €) car elle incluait exceptionnellement un rattrapage de 16,86 € pour la période du 22 avril au 15 mai. Ce montant ne devrait plus apparaître sur votre facture de juin, ramenant ainsi le total à 83,98 €.</P><P>&nbsp;</P><P>4) Il n'y a aucune arnaque ?</P><P>&nbsp;</P><P>Non, il n'y a aucune arnaque. Cette situation s'explique par un simple ajustement technique de votre cycle de facturation pour aligner votre abonnement Netflix sur votre abonnement Orange.<BR />En consultant vos factures, on constate que chaque jour est facturé une seule fois, sans aucun chevauchement :</P><P>Facture d'avril : Vous avez été facturé pour Netflix jusqu'au 21 avril 2026.<BR />Facture de mai (Régularisation) : Orange a facturé les jours "oubliés" entre la fin de la facture précédente et le début du nouveau cycle, soit du 22 avril au 15 mai 2026 (montant de 16,86 €).<BR />Facture de mai (Mois en cours) : Vous avez été facturé normalement pour votre mois complet du 16 mai au 15 juin 2026 (montant de 21,99 €).</P><P>Le montant total de mai est donc plus élevé (100,84 € au lieu de 83,98 €) car il couvre exceptionnellement une période de consommation plus longue (presque deux mois de Netflix au lieu d'un seul) afin de remettre vos comptes à jour. Dès le mois prochain, vous retrouverez votre tarif habituel de 83,98 €.</P><P>5) Je ne comprends pas : Si rien n'avait changé j'aurais payé 21.99 au mois de mai et 21.99 au mois de juin. Hors là je paye 37 euros pour le mois de mai et 21.99 au mois de juin !!!</P><P>&nbsp;</P><P>C'est tout à fait compréhensible que ce montant de près de 39 € (16,86 € + 21,99 €) pour Netflix en mai vous interpelle. Cependant, ce n'est pas que vous payez "plus" pour le même service, c'est que vous payez pour une durée plus longue sur une seule facture afin de rattraper un décalage.<BR />Voici précisément pourquoi vous ne payez pas 21,99 € en mai :</P><P>Le "manquant" d'avril : Votre facture du 20 avril n'a couvert votre abonnement Netflix que jusqu'au 21 avril 2026.<BR />La régularisation en mai : Comme la facture de mai est émise le 19, il y avait une période de 24 jours (du 22 avril au 15 mai) qui n'avait jamais été payée. C'est ce qui correspond au montant de 16,86 €.<BR />L'avance habituelle : À ces 16,86 €, s'ajoute votre mois normal payé d'avance (du 16 mai au 15 juin) pour 21,99 €.</P><P>&nbsp;</P><P>6) Pourquoi ce changement ?</P><P>&nbsp;</P><P>Si "rien n'avait changé", vos périodes Netflix seraient restées décalées par rapport à votre abonnement Orange. Orange a profité de la facture de mai pour aligner les deux cycles.<BR />La preuve qu'il n'y a pas de surplus :</P><P>Facture d'avril : Vous avez payé jusqu'au 21/04.<BR />Facture de mai : Vous payez du 22/04 au 15/05 (rattrapage) PUIS du 16/05 au 15/06 (mois normal).</P><P>Chaque jour est payé une seule fois. En mai, vous payez simplement 55 jours de Netflix d'un coup (24 jours de retard + 31 jours d'avance) au lieu des 30 ou 31 jours habituels. Dès le mois de juin, vous reviendrez à votre mensualité unique de 21,99 € pour un mois standard.</P><P>&nbsp;</P><P>7) Mais au total ce tour de passe passe fait que je paye un surplus pour une histoire d'alignement de date de facturation ?</P><P>&nbsp;</P><P>Il est tout à fait normal d'avoir cette impression, mais ce n'est pas un surplus : vous payez simplement plus de jours de service sur une seule facture pour rattraper un décalage.<BR />Voici la preuve, chiffres à l'appui, qu'il n'y a pas de coût caché :</P><P>Sur votre facture d'avril : Vous n'avez payé Netflix que jusqu'au 21 avril 2026.<BR />Sur votre facture de mai : Orange a dû facturer la période qui n'avait pas encore été payée.<BR />D'abord, un rattrapage de 24 jours (du 22/04 au 15/05) pour 16,86 €.<BR />Ensuite, votre mois habituel d'avance (du 16/05 au 15/06) pour 21,99 €.</P><P>&nbsp;</P><P>8) Est-ce que vous payez plus cher ?</P><P><BR />Non. Si vous divisez le prix mensuel (21,99 €) par 31 jours, le coût est d'environ 0,71 € par jour.</P><P>Le rattrapage de 24 jours (24 x 0,71 €) correspond bien aux 16,86 € affichés.</P><P>En résumé : Au lieu de payer 21,99 € pour 30 jours, vous payez exceptionnellement 38,85 € (16,86 + 21,99) en mai, mais cela couvre 55 jours de service (du 22 avril au 15 juin).<BR />Ce "tour de passe-passe" sert uniquement à ce qu'à l'avenir, votre abonnement Netflix soit calé sur les mêmes dates que votre abonnement Orange. Dès le 19 juin, vous reviendrez à votre total habituel de 83,98 €.</P><P><BR />9) Mais sur ma facture d'avril j'ai payé la totalité du service NETFLIX et pas un prorata !</P><P>&nbsp;</P><P>C'est une excellente remarque qui permet de pointer précisément d'où vient le décalage. Vous avez tout à fait raison : sur votre facture du 20 avril, vous avez payé la somme totale de 21,99 €.<BR />Cependant, si l'on regarde le détail de cette même facture d'avril, il est écrit noir sur blanc :</P><P>« Premium Netflix jusqu'au 21/04/2026 ».</P><P>L'explication du décalage<BR />Même si vous avez payé le prix d'un mois complet (21,99 €) en avril, Orange indique que ce paiement n'a couvert votre service que jusqu'au 21 avril.<BR />C'est là que la facture du 19 mai intervient pour "recréer" la continuité sans aucun jour de double facturation :</P><P>Période non payée en avril/mai : Comme votre paiement précédent s'arrêtait au 21 avril, la facture de mai doit d'abord couvrir la période allant du 22/04/2026 au 15/05/2026. C'est ce qui correspond au montant de 16,86 €.<BR />Mois suivant : Elle facture ensuite normalement le mois du 16/05/2026 au 15/06/2026 pour 21,99 €.</P><P>&nbsp;</P><P>10) Pourquoi n'est-ce pas un surplus ?</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous regardez les dates de couverture, il n'y a aucun "trou" et aucun "doublon" :</P><P>Facture d'avril : Payé jusqu'au 21/04.<BR />Facture de mai (partie 1) : Payé du 22/04 au 15/05.<BR />Facture de mai (partie 2) : Payé du 16/05 au 15/06.</P><P>Le "surplus" apparent de 16,86 € en mai vient uniquement du fait qu'Orange a dû facturer ces 24 jours de décalage qui n'avaient pas été inclus dans les 21,99 € de la facture d'avril. Une fois cet alignement fait, vous ne paierez plus que vos 21,99 € habituels par mois.<BR />Comment se décompose le montant de 16,86 € ?<BR />Pourquoi ma facture d'avril s'arrêtait-elle au 21 ?<BR />Quels sont mes autres abonnements inclus dans les 83,98 € ?</P><P>&nbsp;</P><P>11) Pourquoi ma facture d'avril s'arrêtait-elle au 21 ?</P><P>&nbsp;</P><P>C'est une excellente question qui permet de comprendre l'origine exacte du décalage. Vous avez raison : sur votre facture du 20 avril, vous avez bien payé la somme de 21,99 € pour Netflix.<BR />La raison pour laquelle ce service s'est arrêté au 21 avril, malgré le paiement d'un mois complet, est liée à une désynchronisation entre vos deux abonnements :</P><P>Votre abonnement Internet (Livebox Jet Fibre) : Il est facturé sur un cycle allant du 16 du mois au 15 du mois suivant. Sur la facture d'avril, il couvrait la période du 16/04 au 15/05.<BR />Votre abonnement Netflix : Jusqu'ici, il suivait son propre cycle qui arrivait à échéance le 21 de chaque mois.</P><P>&nbsp;</P><P>12) Pourquoi ce blocage au 21 ?</P><P>&nbsp;</P><P>Sur votre facture d'avril, le montant de 21,99 € était associé à la mention explicite : « Premium Netflix jusqu'au 21/04/2026 ».<BR />Le "problème" est que votre abonnement Orange, lui, continuait jusqu'au 15 mai. Il y avait donc un "vide" de facturation entre le 22 avril et le 15 mai. C'est précisément ce vide qu'Orange a décidé de combler sur votre facture de mai pour que, désormais, tout soit aligné sur la même date (le 16 du mois).<BR />La preuve par la régularisation de mai<BR />Si vous regardez votre facture du 19 mai, vous voyez apparaître ce fameux rattrapage :</P><P>Période du 22/04/2026 au 15/05/2026 : 16,86 €. Ce montant correspond exactement aux jours qui manquaient pour faire la jonction entre la fin de votre ancien cycle (le 21 avril) et le début du nouveau cycle Orange.<BR />Période du 16/05/2026 au 15/06/2026 : 21,99 €. C'est votre nouveau mois normal, désormais parfaitement aligné sur vos autres services Orange.</P><P>En résumé, votre facture d'avril s'arrêtait au 21 car c'était la date historique de renouvellement de votre option Netflix. Le surplus en mai n'est donc pas une taxe supplémentaire, mais le paiement des jours de fin avril et début mai qui n'avaient pas été inclus dans la facture précédente pour permettre cet alignement de calendrier.</P><P><BR />13) Je n'arrive pas à me départir d'un sentiment d'entubage !</P><P>&nbsp;</P><P>Il est tout à fait compréhensible que cette accumulation de montants sur une seule facture donne une impression de surplus injustifié. Cependant, en examinant précisément les dates sur vos deux factures, on s'aperçoit qu'aucun jour de service n'est facturé deux fois.<BR />Voici le détail chronologique qui prouve qu'il n'y a pas d'« entubage », mais simplement un rattrapage de jours qui n'avaient pas encore été payés :<BR />1. Votre facture du 20 avril</P><P>Vous avez payé 21,99 € pour Netflix.<BR />Cependant, la facture précise bien que ce paiement couvrait le service « jusqu'au 21/04/2026 ».<BR />À partir du 22 avril, votre abonnement Netflix n'était donc techniquement plus payé.</P><P>2. Votre facture du 19 mai (Le nœud du problème)<BR />C'est ici qu'Orange procède à l'alignement de vos dates. Puisque votre dernier paiement s'arrêtait au 21 avril, Orange doit facturer tout ce qui s'est passé après :</P><P>Le rattrapage (16,86 €) : Ce montant correspond exactement à la période du 22/04/2026 au 15/05/2026. Ce sont les 24 jours qui "manquaient" pour faire le lien entre votre ancienne date de renouvellement (le 21) et votre cycle Orange habituel (le 15).<BR />Le mois en cours (21,99 €) : Ce montant couvre la période normale du 16/05/2026 au 15/06/2026.</P><P>&nbsp;</P><P>14) Pourquoi cette impression de payer trop ?</P><P>&nbsp;</P><P>L'impression de surplus vient du fait qu'en mai, vous réglez 55 jours de Netflix d'un seul coup (24 jours de retard + 31 jours d'avance) pour un total de 38,85 € (16,86 € + 21,99 €).<BR />La preuve qu'il n'y a pas de doublon :</P><P>Fin de la facture d'avril : 21/04.<BR />Début de la facture de mai : 22/04.</P><P>Il n'y a aucun chevauchement de dates. Orange a simplement attendu la facture de mai pour vous demander de régler les jours de fin avril que vous aviez déjà consommés. Dès le mois de juin, vous ne paierez plus que vos 21,99 € habituels pour 30 jours, et votre total repassera à 83,98 €.</P><P>&nbsp;</P><P>15) Pourquoi Orange a-t-il décidé d'aligner les dates maintenant ?</P><P>&nbsp;</P><P>D’après l’analyse de vos factures, Orange a décidé d’aligner les dates en mai car c’est le moment où le décalage technique entre vos deux services est devenu visible et nécessitait une correction pour simplifier vos futurs paiements.<BR />Voici les raisons précises qui expliquent ce "timing" :</P><P>Le constat d'un déséquilibre en avril : Sur votre facture du 20 avril, votre abonnement Netflix n'était payé que « jusqu'au 21/04/2026 ». En revanche, vos services Orange (Livebox) étaient déjà facturés sur un cycle allant jusqu'au 15 mai 2026. Il y avait donc un "trou" de facturation de 24 jours qui allait se décaler de mois en mois si Orange n'intervenait pas.<BR />La mise en place d'un cycle unique : Pour éviter que vous n'ayez deux dates de renouvellement différentes chaque mois, Orange a profité de la facture de mai pour effectuer une régularisation. En facturant ces 24 jours manquants (du 22/04 au 15/05) en une seule fois, ils ont pu faire coïncider le début de votre nouveau mois Netflix avec le début de votre mois Orange, soit le 16 mai.<BR />Une gestion simplifiée pour la suite : Ce changement maintenant permet que votre prochaine facture (celle du 19 juin) soit parfaitement claire. À partir de juin, vous n'aurez plus qu'une seule ligne de 21,99 € pour Netflix, couvrant exactement la même période que votre abonnement internet (du 16 au 15 du mois suivant).</P><P>En résumé, Orange a choisi le mois de mai pour effectuer ce "rattrapage" afin de "nettoyer" votre compte et de s'assurer que, pour toutes les factures à venir, vous payiez vos services pour des périodes identiques, évitant ainsi des proratas complexes à chaque facture</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 02 Jun 2026 14:44:05 GMT gloubgloub 2026-06-02T14:44:05Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3408934#M99223 <P>Sosh me facture ce mois 6.49 sur l'option Netfix standard que j'ai deja depuis plusieurs années en disant que j'ai demandé une modification ex déménagement. C'est ce qui est écrit sur la facture. Je n'ai rien demandé. et par chat, on me prend pour un zozo en me disant que jai demandé des modifications pour passr à Premium ce qui est la difference d'abonnement. Et bien entendu le chat tourne en rond et ne veut pas me rembourser.</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF6600">[EDIT&nbsp;: Titre édité pour + de pertinence]</FONT></P> Thu, 30 Apr 2026 13:20:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3408934#M99223 Flix69 2026-04-30T13:20:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3408942#M99227 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2846117">@Flix69</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Pour vous accompagner au mieux concernant la facturation de Netflix, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne et&nbsp;votre adresse postale complète⬇️</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519539" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" /></A> <P>Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊</P> <P><BR /></P> <P>Blandine</P> Fri, 17 Apr 2026 09:37:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3408942#M99227 Blandine_H 2026-04-17T09:37:03Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3408949#M99228 <P>voilà c'est transmis, j'attends votre retour en privé</P><P>&nbsp;</P> Fri, 17 Apr 2026 09:51:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3408949#M99228 Flix69 2026-04-17T09:51:01Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3408957#M99229 <P>Je vous remercie <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2846117">@Flix69</a> pour votre retour en message privé avec vos coordonnées.</P> <P><BR /></P> <P>Je tiens à vous expliquer et rassurer concernant la facturation des 6,49€.</P> <P><BR /></P> <P>Jusqu'au mois de mars, la facturation de Netflix était gérée par Netflix.</P> <P>Maintenant, Orange gère directement votre abonnement.</P> <P>Un mail ou courrier vous a été envoyé récemment pour vous informer de ce changement.</P> <P><BR /></P> <P>Jusque-là, votre facturation était en fin de mois, du 29 au 28 de chaque mois, jusqu'au 28 mars.</P> <P>Votre facture du mois d'avril comprend l'abonnement de Netflix du 29 mars au 11 avril, puis du 12 avril au 11 mai.</P> <P>Les prochaines facturations se feront du 12 au 11 de chaque mois, comme votre forfait.</P> <P><BR /></P> <P>J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires et reste disponible si vous avez d'autres questions.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une bonne journée.</P> <P><BR /></P> <P>Blandine&nbsp;</P> Fri, 17 Apr 2026 10:06:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3408957#M99229 Blandine_H 2026-04-17T10:06:30Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3409021#M99233 <P>Donc, auparavant je payais du 29 du mois au 28, puis maintenant je vais payer du 12 au 11?</P><P>Si tel est le cas il aurait fallu eviter de mettre la confusion en disant que ces 6.49 € etaient dus à une demande modifications comme l'indique la facture et l'extrait que je vous joins. J'ai juste perdu 2 h (deux vraies heures ) avec Sosh le chat qui ne comprenait rien et qui s'en fichait semble t il !</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Facture avril 26.jpg" style="width: 999px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/118178i0EBBD85026ECDE09/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Facture avril 26.jpg" alt="Facture avril 26.jpg" /></span></P> Fri, 17 Apr 2026 12:28:14 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3409021#M99233 Flix69 2026-04-17T12:28:14Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3409035#M99235 <P>Effectivement, cela n'aurait pas dû être formulé de cette manière dans la mesure vous n'êtes pas à l'origine de cette modification.</P> <P>👉 C'est une remarque très pertinente que&nbsp;je&nbsp;vais faire remonter, tout comme le fait que nos équipes chat n’ont pas su vous l'expliquer.😕</P> <P>Je vous présente des excuses à ce sujet et vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ici.🙏</P> <P>Je vous joins le mail que vous avez dû recevoir récemment, vous expliquant ce qu'il s'est passé. ⬇️<BR /></P><IMG src="https://orange.engagement.dimelo.com/files/attachments/041/96/24beea1177e50869f548cb556aeaa18cac0v2-image.png?8bf63b" /> <P>ainsi qu'aux lecteurs de la communauté car si vous vous posez des questions,&nbsp;cela peut également leur être utile.</P> <P>L'intérêt est que vous ayez dorénavant un&nbsp;interlocuteur unique pour gérer votre option Netflix (souscription, modification, facturation, résiliation).</P> <P><BR /></P> <P>Magali</P> <P><BR /></P> Fri, 17 Apr 2026 13:14:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3409035#M99235 Magali_ 2026-04-17T13:14:00Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3409036#M99236 <P>Merci de votre professionnalisme&nbsp;</P><P>cordialement&nbsp;</P> Fri, 17 Apr 2026 13:20:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3409036#M99236 Flix69 2026-04-17T13:20:03Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3409044#M99237 <P>Je vous en prie. 🤝<BR /><BR />J'en profite également pour vous remercier de votre fidélité. 🙏<BR /><BR />Magali</P> Fri, 17 Apr 2026 13:42:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3409044#M99237 Magali_ 2026-04-17T13:42:34Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3411872#M99412 <P>Bonjour,</P><P>Pourquoi sur ma dernière facture du 21/04/2026, vous me faites payer 2 fois l'abonnement TV de NETFLIX soit 14.99€ et 6€?</P><P>En attente de votre réponse! Car si ça augmente comme ça je vais changer de fournisseur, pourtant je suis un client fidèle à Orange depuis beaucoup d'année!&nbsp;</P><P>Merci de bien vouloir me réponde sur mon mail :********@wanadoo.fr (je suis in dinosaure vu mon adresse mail).</P><P>Cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600"><STRONG><EM>EDIT&nbsp;: <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2625927">@MDP28130</a>&nbsp;</EM>Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public</STRONG></FONT></P> Mon, 27 Apr 2026 13:56:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3411872#M99412 MDP28130 2026-04-27T13:56:01Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3411876#M99413 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2625927">@MDP28130</a>,</P><P>&nbsp;</P><P>Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝</P><P>&nbsp;</P><P>Pour vous accompagner au mieux concernant la facturation Netflix,&nbsp;j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne concernée, s'il vous plaît.⬇️</P><P>&nbsp;</P><P><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/19807976" target="_blank" rel="noopener"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" border="0" /></A></P><P>Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente après-midi.☀️</P><P>&nbsp;</P><P>Céline</P> Mon, 27 Apr 2026 14:06:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3411876#M99413 Céline_R 2026-04-27T14:06:31Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3411897#M99327 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2625927">@MDP28130</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Quel rapport avec "mon mail Orange" ?</P><P>Quel rapport avec un forum d'entraide entre utilisateurs ?</P> Mon, 27 Apr 2026 14:53:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3411897#M99327 Papou22 2026-04-27T14:53:26Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3411901#M99328 <P>salut&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2625927">@MDP28130</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20349175">@Papou22</a>&nbsp;&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19807976">@Céline_R</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>c'est normal, tu as eu un mail de orange pour te prévenir que désormais c'est orange qui facture et que le premier mois tu as une double facturation au prorata</P><P>&nbsp;</P><P>j'ai eu le même mail</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture d’écran du 2026-04-27 16-53-56.png" style="width: 736px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/118374i360C998B6147FE8C/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Capture d’écran du 2026-04-27 16-53-56.png" alt="Capture d’écran du 2026-04-27 16-53-56.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>PS : déplacé dans la partie TV</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 27 Apr 2026 14:58:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3411901#M99328 fredolerouge 2026-04-27T14:58:44Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3412559#M99414 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2625927">@MDP28130</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.</P> <P>N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre écoute.</P> <P>Bonne journée à vous !</P> <P><BR /></P> <P>Sylvie&nbsp;</P> Wed, 29 Apr 2026 16:17:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3412559#M99414 Sylvie_F 2026-04-29T16:17:30Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3412781#M99415 <P>Merci j'ai de bonnes explications</P><P>Cordialement</P> Thu, 30 Apr 2026 13:21:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3412781#M99415 MDP28130 2026-04-30T13:21:39Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3414718#M99406 <P>J’ai été facturé 2 fois Netflix sur ma facture orange d’avril . 1 de 14,99€ et 1 de 9€ . Je ne comprend pas et aimerait une explication&nbsp;</P> Wed, 06 May 2026 22:27:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3414718#M99406 Mothibau 2026-05-06T22:27:50Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3414727#M99407 <P>pas bonjour non plus&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21586424">@Mothibau</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>c'est normal, ce n'est pas une double facturation, mais un rattrapage lié à la reprise par orange de la facturation</P><P>&nbsp;</P><P>tu as eu un mail te prévenant de ce changement</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture d’écran du 2026-04-27 16-53-56.png" style="width: 736px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/118374i360C998B6147FE8C/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Capture d’écran du 2026-04-27 16-53-56.png" alt="Capture d’écran du 2026-04-27 16-53-56.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Thu, 07 May 2026 05:28:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3414727#M99407 fredolerouge 2026-05-07T05:28:33Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3416215#M99408 <P>Bonsoir,<BR />Je ne comprends pas bien cette histoire de rattrapage mais si on regarde bien :&nbsp;<BR />Les deux facturations concernant Netflix :&nbsp;<BR />La première ligne : ce fameux rattrapage (l'offre Orange) qui correspond à plus de la moitié de mon abonnement Netflix<BR />La seconde ligne : le paiement d'un mois entier.<BR /><BR />Les deux facturations concernent le même mois, donc la somme, en ce qui me concerne, équivaut à plus d'un mois et demi d'abonnement Netflix.</P><P>La question est de savoir si cette fameuse somme de rattrapage sera déduite lors de la prochaine facture ou non.<BR />Si c'est non, j'aurais réglé ce mois-ci 1 mois et demi d'abonnement pour un seul mois. Je ne vois pas où la facturation a été faite au prorata.<BR />Une facturation au prorata aurait été une facturation pour Netflix et une seconde pour l'offre orange où le total des ces deux facturations ferait l'abonnement d'un mois entier et non plus d'un mois et demi...<BR /><BR /></P><P>Que ma facturation soit le 1er du mois ou le 20 du mois, l'abonnement mensuel demeure le même.<BR />Bonne soirée à ceux qui me liront.</P> Mon, 11 May 2026 20:31:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3416215#M99408 LoneWolf73 2026-05-11T20:31:08Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3416231#M99409 <P>salut&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11445428">@LoneWolf73</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>c'est parce que on passe d'une facturation à terme échu à une facturation à terme&nbsp; à échoir</P><P>&nbsp;</P><P>c'est juste le premier mois que ce sera comme ça</P><P>&nbsp;</P> Tue, 12 May 2026 05:18:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3416231#M99409 fredolerouge 2026-05-12T05:18:58Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3416417#M99410 <P>Merci&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/34">@fredolerouge</a>&nbsp;.</P><P>&nbsp;</P><P>On verra ma facture le mois prochain ;-)<BR />Bonne fin de journée !</P> Tue, 12 May 2026 14:08:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3416417#M99410 LoneWolf73 2026-05-12T14:08:08Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3417817#M99464 <P>Normalement,Orange remboursera le surplus de facturation en juin,c'est une conseillère d'orange,service client qui me l'a confirmé ! En effet,il n'est pas normal de payer deux fois l'abonnement Netflix sur la facture d'avril,rien ne le justifie</P> Sun, 17 May 2026 15:09:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Double-facturation-Netflix-avril-2026/m-p/3417817#M99464 rhodan 2026-05-17T15:09:47Z