sujet Re: facture telephone mobile dans offres mobile Orange et options

facture telephone mobile

madec9 — Fri, 05 Feb 2021 13:35:50 GMT

Bonjour

tout les mois je recois un mail me disant que ma facture mobile est disponible dans mon espace client sauf que le numero de mobile en question ne m'appartient plu depuis des années et des années ! comment faire pour que mon mail ne soit plus associé a ce numero de mobile . j'ai contacté le 3900 qui m'a repondu quils ne pouvaient rien faire qu'ils n'avaient pas le droit de changer le mail dun compte ok je comprends mais il s'agit de mon adresse mail qui a été laissé alors que le numero n'est plu le mien depuis au moins 6 ans !

Re: facture telephone mobile

johann — Fri, 05 Feb 2021 15:53:06 GMT

Salut @madec9

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage à moins que tu obtiendras une autre

réponse par Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: facture telephone mobile

madec9 — Fri, 05 Feb 2021 16:14:57 GMT

bonjour johann

malheureusement meme reponse , pas le droit de changer un email d'un compte il faut que ca soit la personne qui detient le numero qui change l'email dans son espace client sauf que cette personne ne le fait pas ( je lai deja appeler 3 fois et elle n'a rien fait)

merci quand meme pour votre conseil