sujet Re: réclamation dans offres mobile Orange et options

réclamation

iago9731 — Thu, 11 Feb 2021 07:43:29 GMT

J'ai souscrit un abonnement chez vous , il y a déjâ un an j'ai décide de le résilier car n'habitant plus en France métropolitaine , mais avant j'étais passé dans votre boutique au centre ville de Toulouse plusieurs fois pour être conseiller afin de pourvoir résilier mon contrat qui était de deux ans, je suis tombé sur des vendeurs trés désagréable . Qui avec une arrogance ma dit d'appeler le service client avec cette crise sanitaire malheureusement difficile de joindre le service client ,après 5 mois de tentatives j'ai enfin reussi avoir un opérateur qui ma explique les démarches a suivre pour pouvoir résilier mon abonnement je devais payer des frais ce que j'ai fait , et la je reçois un mail comme quoi il me reste des impayés, étant a l'étranger ma ligne suspendu je ne peux plus accéder a mon espace client orange , et je refuse d'être surtaxé pour une faute que je n'ai pas commise surtout que je n'arrive pas a vous joindre par mail .Ayant eu déja des mauvais avis sur orange a travers des anciens clients de chez vous , cela confirme bien que je ne voudrais plus jamais être client chez vous car quand il s'agit de réclamer de l'argent, vous savez bien joindre vos clients encore une fois je ne globalise pas tout les employés , j'aimerais avoir une solution .Attente de votre réponse

Re : réclamation

Sylvie_F — Thu, 11 Feb 2021 10:27:00 GMT

Bonjour @iago9731,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Bonne journée à vous.
Sylvie

Re : l'aide concernant mon résiliation

Pedro_C — Fri, 12 Feb 2021 09:53:50 GMT

Bonjour @iago9731,

Je viens de vous apporter des précisons en privé.

Bonne journée.

Pédro

Re: réclamation

Nancy_M — Fri, 12 Feb 2021 15:32:42 GMT

@iago9731

Les informations demandées vous ont été adressées en message privé.

Nancy

Re: réclamation

iago9731 — Fri, 12 Feb 2021 17:24:20 GMT

et apres cela je nai plus rien a payer

Re: réclamation

Franck_ — Sat, 13 Feb 2021 10:05:33 GMT

Bonjour @iago9731 ,

Dans la mesure ou une facture de clôture est émise, vous n'avez plus rien à payer selon les informations communiquées en message privé par @Nancy_M .

Franck_