sujet Re: Prélèvements abusifs dans offres mobile Orange et options

Prélèvements abusifs

Marine65710 — Fri, 12 Feb 2021 19:20:54 GMT

Bonjour. Suite a 1 commande d'un nouveau smartphone pour laquelle je me suis rétracté dans les délais je me bats depuis 2 MOIS pour être remboursé du prélèvement initial (107,90 eur) et d'une mensualité alors que je n'ai pas disposé de l'appareil (reçu en retour par Orange). Avez-vous 1 idee de l'endroit ou je peux m'adresser pour récupérer l'argent qui m'est dû ? Merci pour votre aide. Bonne soirée

Re: Prélèvements abusifs

jyjo29 — Sat, 13 Feb 2021 01:59:04 GMT

Bonjour @Marine65710

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Prélèvements abusifs

Marine65710 — Sat, 13 Feb 2021 06:57:16 GMT

Merci pour linfo. J'essaie des aujourd'hui

Bonne journée

Re: Prélèvements abusifs

Marine65710 — Tue, 16 Feb 2021 08:59:42 GMT

Jyjo29 je tiens a vous remercier pour votre réponse. Grâce à vous j'ai pu contacter le service réclamation et obtenir 1 réponse claire ainsi qu'un geste commercial suite au désagrément subi.

Merci et bonne journée

Re: Prélèvements abusifs

cha01x — Tue, 21 Sep 2021 17:47:31 GMT

vous avez de la chance, je viens d'envoyer à ce service.

Donc vous écrivez à ORANGE,Service Client Mobile 33732 BORDEAUX CEDEX 9

Avec un peu de chance !!!