sujet Re: Remboursement rétractation dans offres mobile Orange et options

Remboursement rétractation

Rms9193 — Wed, 10 Apr 2019 04:55:38 GMT

Bonjour,
J'ai effectué une rétractation de nouvelle offre avec mobile.
J'ai envoyé le matériel vendredi qui a été bien réceptionné par le service de retour lundi. Savez-vous combien de temps sera traiter le remboursement et la résiliation de la ligne concernée ?
Quand j'appelle le service client, chacun sa version et je ne sais qui écouter.

Merci

Re: Remboursement rétractation

johann — Wed, 10 Apr 2019 05:37:18 GMT

Salut @Rms9193

Voir en bas de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399#onglet3

Re: Remboursement rétractation

Stef83500 — Sat, 13 Feb 2021 08:51:23 GMT

Je me suis rétractée d’un iPhone, je vous l’ai renvoyé le 25 janvier, vous l’avez reçu le 27, sans nouvelle de votre part je vous ai contacté par e-mail pour savoir où en était mon remboursement, vous m’avez dit le 29 janvier que cela allait se faire par virement sous quelques jours, une semaine après toujours rien, je vous recontacte et vous me dites que la lettre chèque est partie le 1er février, nous sommes le 12 février et toujours aucun remboursement!!!! Vous me baladez de service en service et de conseiller en conseiller !! Je vais devoir contacter une association de consommateurs afin d’être remboursée !

Re: Retard remboursement après rétractation

Stef83500 — Sat, 13 Feb 2021 08:54:33 GMT

Re: Remboursement rétractation

Peter_D — Sat, 13 Feb 2021 14:37:14 GMT

Bonjour @Stef83500

Afin de vous apporter mon aide concernant votre rétractation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter