Facturation hors forfait pour un appel non effectué

Katia44 — Sun, 21 Feb 2021 19:52:59 GMT

Bonjour

Je viens de voir sur mon compte Orange de 90€ de hors forfait !!! D'un numéro spéciaux alors que je nest jamais mis ses appel téléphoniques.

Re: Facturation hors forfait pour un appel non effectué

Ancien Membre — Mon, 22 Feb 2021 01:07:11 GMT

Bonjour

Appelle le 3900 demain pour régler ce problème.

Re: Facturation hors forfait pour un appel non effectué

johann — Mon, 22 Feb 2021 07:18:59 GMT

Salut @Katia44 @Ancien Membre

Si tu arrives pas à joindre le 3900 tu peux aussi prendre contact par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et par précaution vérifie si se service est désactiver

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

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