sujet Re: pas de suivi de commande dans offres mobile Orange et options

pas de suivi de commande

Vwars — Sun, 28 Feb 2021 23:24:13 GMT

bonjour,

j'espere ne pas mettre trompé de catégorie, vendredi j'ai commande un accesoire (telephone fixe ) vers 14H sans etre client. j'ai recu une confirmation de commande apres plus rien. mon adresse mail n'etait pas reconnu comme un compte orange et mmon num de mobile si dcp je mettais mon num comme identifiant et je mettais mon mdp choisi mais ca marchais pas et la reinitialisation je recevais pas de code. en echat on ma dit qu'elle etait pas prise en compte. dcp samedi je refais une commande en creant un compte avec une autre adresse mail et rebolote cette fois ci je peuc bien me connecter mais rien dans suivi de commande en mail j ai recu un mail de confirmation c'est tout.

j'aimerai bien avoir un avis sur ca et si quelqu un a deja eu ca (j'ai vu que sur le forum certaine personne avais eu ce prob) etsi ca ete regler et comment

cordialement

Re: pas de suivi de commande

johann — Mon, 01 Mar 2021 05:43:36 GMT

Salut @Vwars

Faire attention pas que le mail avec le numéro du suivi se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

J'ai déplacé le fil dans la partie mobile ou tu auras plus de chance d'être

pris en charge par un conseiller de passage que je salue .

Re: pas de suivi de commande

Morin123 — Mon, 01 Mar 2021 06:28:26 GMT

bonjour j’ai passer une commande le jeudi 26 février 2021 à 7H j’ai seulement reçu le mail de confirmation et récapitulatif depuis je fais que attendre le mail du suivis que je reçois pas pourtant c’était bien marqué que je devais le recevoir pas mail l’expédition est pour demain ce qui est marquer j’aimerai savoir si le faites que j’ai pas reçu de suivis le posera pas de problème.

merci

Re: pas de suivi de commande

Vwars — Mon, 01 Mar 2021 08:07:10 GMT

Bon bah ce matin j ai reçu le suivi de 2colis ducoup vous savez comment annuler une commande en préparation ?

Re: pas de suivi de commande

johann — Mon, 01 Mar 2021 08:15:50 GMT

@Vwars

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et vérifie via ton compte bancaire s'il y avait pas 2 prélèvements .

Re: pas de suivi de commande

Vwars — Mon, 01 Mar 2021 08:21:07 GMT

Au 3900 il me trouve pas psk je suis pas client

Re: pas de suivi de commande

johann — Mon, 01 Mar 2021 08:25:23 GMT

@Vwars

A ce moment la faut attendre la prise en charge par un conseiller

de passage que je salue .

Re: pas de suivi de commande

Vwars — Mon, 01 Mar 2021 09:05:49 GMT

D'accord merci