sujet Re: Commande abonnement + iPhone 11 dans offres mobile Orange et options

Commande abonnement + iPhone 11

Oceane77 — Fri, 05 Mar 2021 18:27:01 GMT

Bonjour,

j’ai commandé un iPhone 11+ un abonnement auprès de votre opérateur, inscrit mes coordonnées bancaires et valide le paiement au près de la banque, mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation ni de sms!
Pouvez-vous me joindre la facture ?

Re: Commande abonnement + iPhone 11

johann — Sat, 06 Mar 2021 06:19:26 GMT

Salut @Oceane77

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu , à moins que depuis tu l'as obtenu .

Re: Commande abonnement + iPhone 11

Oceane77 — Sat, 06 Mar 2021 18:25:46 GMT

Non rien non plus dans les indésirables.

Re: Commande abonnement + iPhone 11

johann — Sun, 07 Mar 2021 06:39:28 GMT

@Oceane77

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Commande abonnement + iPhone 11

Oceane77 — Sun, 07 Mar 2021 14:25:34 GMT

Je peux contacte qui ?

Re: Commande abonnement + iPhone 11

johann — Sun, 07 Mar 2021 16:51:33 GMT

@Oceane77

Attendre qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain

et ne pas prendre contact de toi-même avec l'un d'entre eux il y a de forte

chance qu'il ne te répondra pas .

Re: Commande abonnement + iPhone 11

AlexandreK — Mon, 08 Mar 2021 08:02:51 GMT

Bonjour @Oceane77,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Commande abonnement + iPhone 11

Oceane77 — Mon, 08 Mar 2021 09:09:57 GMT

Bonjour, oui je n’ai toujours rien reçu de la part de orange.

Re: Commande abonnement + iPhone 11

Franck_ — Mon, 08 Mar 2021 14:05:16 GMT

Bonjour @johann @Oceane77 ,

Si vous n'avez reçu aucune confirmation de commande par courriel, et vérifié les indésirables, c'est que votre commande mobile n'a pas aboutie sur notre boutique en ligne.

Nous vous prions de nous excuser de ce fait et nous vous invitons à passer une nouvelle commande dans les 72 heures ouvrées en ayant vérifié au préalable les moyens de contacts avant de faire cette manipulation en ligne à votre domicile, depuis un un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Si ce post répond à votre demande, validez le : cela sera utile à d'autres membres de la communauté, sinon, merci de nous indiquer le point bloquant.

Franck_