sujet Changement de mobile et esim dans offres mobile Orange et options

Changement de mobile et esim

sebren — Sun, 07 Mar 2021 19:48:58 GMT

bonjour,

Je viens de changer de mobile passage de xr à 12 PRO, hélas je pensais que ma esim serait transférée automatiquement...et non...j'ai restauré mon ancien téléphone et je ne peux donc plus recevoir le code par sms sur mon ancien téléphone nécessaire à l'activation de l esim pour mon nouveau téléphone !!!!

je suis donc bloqué !!

comment recevoir une nouvelle esim pour mon nouveau téléphone ????

Re: Changement de mobile et esim

darkus — Sun, 07 Mar 2021 22:28:55 GMT

Bonjour @sebren

Normalement , c 'est dans l ' espace client que tu peux faire l ' activation ,

sinon essaye avec l ' assistance =>
https://assistance.orange.fr/
en dernier recours , tu téléphones au 3900

Bonne journée @+
Cordialement

Re: Changement de mobile et esim

Maxou9 — Mon, 08 Mar 2021 13:21:58 GMT

Bonjour @sebren

La simple réinitialisation n'efface pas le profile Esim tu peux donc recevoir ton code...

Tu dois faire un renouvellement d'Esim depuis ton espace client.