Multi-Sim Internet: Une seule carte SIM reçue

Ben_ — Sat, 13 Mar 2021 18:28:53 GMT

Bonjour,

j'ai souscris la semaine dernière à un forfait internet pour migrer depuis un autre opérateur.

Possédant un deuxième appareil, j'ai opté pour l'option Multi-SIM Internet.

J'ai bien reçu un premier courrier expédié le lendemain de ma commande, celui-ci contenant une seule carte SIM classique.

Cette ligne a par la suite été correctement activée.

Sur mon espace client, je constate qu'un autre suivi de commande est apparu quelques jours après réception du premier courrier. En suivant le lien, je vois qu'un autre courrier ,3 jours plus tard a été, parait-il, livré.

Hélas, je n'ai rien reçu.

Voici donc plusieurs questions:

- Lorsque l'option multi-SIM est sélectionnée, les deux SIM sont elles expédiées séparément ?

- Si oui, quand la seconde SIM est elle expédiée?

- Pensez-vous que le service de livraison ait égaré mon courrier ? Que faire dans ce cas-ci ?

- Peux on contacter le service client autrement que par téléphone ?

Bien entendu, avant de venir poser mes questions ici j'ai fais quelques recherches sans succès.

Je sais que je devrais joindre le service client, mais je n'ai pas envie de m’embarrasser d'une conversation de vive voix.

Merci de votre lecture, et possiblement de vos réponses.

Re: Multi-Sim Internet: Une seule carte SIM reçue

chantoine — Wed, 10 Mar 2021 17:10:16 GMT

Bonsoir @Ben_

Oui, les 2 sont expédiées séparément.

Dans mon cas, 6 jours entre la première et la deuxième.

Re: Multi-Sim Internet: Une seule carte SIM reçue

Ben_ — Sat, 13 Mar 2021 18:28:18 GMT

La SIM internet avait été livré avec la facture en lettre suivie à l'adresse de facturation qui était différente de l'adresse de livraison.

Les deux cartes ont été activées avec succès.

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