sujet Re: Re : Email erroné lors de la commande dans offres mobile Orange et options

Email erroné lors de la commande

TWISKAY — Fri, 12 Mar 2021 18:04:04 GMT

Bonjour,

J'ai commandé sur le site orange.fr un téléphone mobile comme un nouveau client sans compte, et me rends compte après le paiement sur le page de la confirmation que j’ai entré la mauvaise adresse e-mail personne

et j'ai finalement reçu le code d'accès via sms grace au numéro de portable. Ainsi j'ai pu modifié mon adresse email en suivant le lien. j'espere que la commende se finalisera ?

Re: Email erroné lors de la commande

johann — Sat, 13 Mar 2021 06:25:22 GMT

Salut @TWISKAY

Vérifie si le mail de confirmation ou celui avec le numéro du suivi

ne se trouve pas dans les spams et consulte ton compte bancaire pour voir

si la somme est prélevée .

Re : Email erroné lors de la commande

Franck_ — Sat, 13 Mar 2021 08:23:54 GMT

Bonjour @TWISKAY

En complément de la réponse de @johann , votre suivi de commande est accessible en ligne depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé à votre domicile.

La récente modification de votre adresse courriel n' a pas d'impact sur le déroulé de votre suivi de commande mobile que vous pouvez consulter également via la rubrique dédiée de l'application Orange & moi.

Si vous avez un complément de dossier à transmettre, il vous sera adressé sur l'adresse courriel que vous avez modifié. Le prélèvement lui, ne s'effectuant bien à l'expédition du mobile.

Si cette réponse répond à vos attentes, validez là : elle permettra d'aider d'autres membres de la communauté à trouver une réponse pour une demande similaire à la vôtre.

Prenez soin de vous.

Franck_

Re: Re : Email erroné lors de la commande

TWISKAY — Sat, 13 Mar 2021 11:35:09 GMT

re bonjour j’ai reçu aucun mail de confimation

Re: Re : Email erroné lors de la commande

ElzaD — Mon, 15 Mar 2021 09:00:36 GMT

Bonjour @TWISKAY,

Je vous propose mon aide concernant le suivi de votre commande.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter une réponse, merci de me transmettre les informations suivantes :

Nom, prénom, adresse postale, numéro de commande commençant par X0...

Celles-ci sont à me transmettre, par message privé, en cliquant sous le lien ci-dessous :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9343429

Bonne journée
Elsa

Re: Email erroné lors de la commande

AlexandreK — Tue, 16 Mar 2021 13:44:39 GMT

Bonjour @TWISKAY,

Je viens juste de vous envoyer votre contrat par mail. La réception n'est pas immédiate, elle s'effectuera dans un délai de 24 à 48h. Pour cela je vous invite à consulter vos mails et courriers indésirables (SPAMS) et faire en sorte de renvoyer les documents demandés dès que possible afin qu'Orange puisse valider votre souscription.

AlexandreK