sujet Re: Panne appels WIFI Samsung A42 5G dans offres mobile Orange et options

Panne appels WIFI Samsung A42 5G

peelette — Wed, 17 Mar 2021 15:12:36 GMT

Bonjour,

Depuis plus de trois semaines, le bouton appels WiFi a disparu de mon Samsung Galaxy A42 5G. L'assistance Orange me balade de jours en jours en me disant que c'est un problème lié à Samsung et que tous les Samsung Galaxy ont ce problème... et Samsung me dit que c'est Orange... Avez-Vous le même problème?

Orange me dit que le soucis ne sera pas rétabli avant le 29 avril, au mieux...

Merci de vos retours, je suis en zone blanche et sans les appels WiFi, c'est mort... Et en plus mon Samsung est tout récent...

Peelette

Re: Panne appels WIFI Samsung A42 5G

johann — Wed, 17 Mar 2021 16:05:56 GMT

Salut @peelette

Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probl%C3%A8me-appel-wifi/td-p/2120547/page/3

Re: Panne appels WIFI Samsung A42 5G

chantoine — Wed, 17 Mar 2021 17:13:20 GMT

Bonjour @peelette

Le problème est avec les Samsung, mais se situe chez Orange.

J'ai également un A42 5G, double sim, VoLTE et VoWifi fonctionnent sur la sim Bouygues, mais pas Orange. Test à l'instant sous couverture 4G, je bascule sur H+ lors de l'appel.

Re: Panne appels WIFI Samsung A42 5G

peelette — Wed, 17 Mar 2021 17:36:20 GMT

Merci pour votre réponse... j'ai eu Samsung qui me suggère de réinitialiser mon A42 5G... parce que ma carte sim fonctionne parfaitement dans un autre téléphone et j'ai les appels WiFi...

Re: Panne appels WIFI Samsung A42 5G

chantoine — Wed, 17 Mar 2021 17:39:43 GMT

Perso, je patienterais, afin de ne pas risquer de devoir réinstaller plein de choses pour rien.

Re: Panne appels WIFI Samsung A42 5G

johann — Sat, 20 Mar 2021 15:14:36 GMT

Salut @peelette

Mon voisin qui est aussi client orange possède un autre modèle de chez Samsung

et ne rencontre aucun souci .

Re: Panne appels WIFI Samsung A42 5G

Maxou9 — Sat, 20 Mar 2021 12:49:37 GMT

Bonjour @peelette

Réinitialiser ton mobile ne sert a rien.

Par contre tu peux Réinitialiser les paramètres reseaux et redémarrer ton tel.

L'idéal étant de le faire dans différents lieux.

Par lieux j'entends des endroits ou tu es connecté a une antenne Orange différentes.

Sinon attendre que Orange corrige son problème...