sujet Re : CHANGEMENT DE FORFAIT dans offres mobile Orange et options

CHANGEMENT DE FORFAIT

SANZENO — Thu, 18 Mar 2021 09:23:53 GMT

Bonjour, cliente depuis 13 ans sans interruption j ai validé open fibre 70go j ai bien reçu ma carte sim. On me demande maintenant de transmettre CNI et cheque qu est ce que c est que cette histoire ?

Re: CHANGEMENT DE FORFAIT

johann — Thu, 18 Mar 2021 09:27:19 GMT

Salut @SANZENO

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : CHANGEMENT DE FORFAIT

Pedro_C — Fri, 19 Mar 2021 13:48:10 GMT

Bonjour @SANZENO,

Je comprends votre étonnement. Vous avez validé un Open 70 go fibre en créant un nouveau forfait mobile, c'est bien cela ?
Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter une réponse en rapport avec votre cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro