sujet Re: forfait dans offres mobile Orange et options

forfait

coujy — Wed, 24 Mar 2021 21:17:41 GMT

Pourquoi vous me changer mon forfait avec changement de tarif sans m'avertir

Re: forfait

johann — Thu, 25 Mar 2021 11:13:29 GMT

Salut !! @coujy

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de

pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : forfait

ElzaD — Fri, 26 Mar 2021 10:22:56 GMT

Bonjour @coujy,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide concernant le changement de forfait et de son tarif.

Dans un premier temps, avez-vous obtenu une réponse du service client au 3900 comme suggéré par @johann ?

Si tel n'est pas le cas, j'ai besoin d'accéder à votre dossier pour vous apporter une réponse.

Pour cela, merci de me communiquer les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse mail et n° de ligne mobile concernée.

Vos coordonnées sont à me transmettre, par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9343429

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elsa