sujet Re: Re : portabilité dans offres mobile Orange et options

portabilité

sami153 — Fri, 26 Mar 2021 07:27:34 GMT

Bonjour

J'ai un problème avec ma ligne mobile après la portabilité programmée pour la veille, cependant Je reçois je ne peux plus passer ni appels ni messages, et plus d'internet.

J'ai essayé avec le 0800 100 740, mais j'ai une réponse qu'il y a un incident technique.

Cordialement

Re : portabilité

Thierry-G — Fri, 26 Mar 2021 07:31:38 GMT

Bonjour , afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer en DM vos nom, prénom, N° de mobile et N° client?

^Th-G

Re: Re : portabilité

sami153 — Fri, 26 Mar 2021 07:52:52 GMT

Bonjour,

C'est quoi DM?

Re: Re : portabilité

Thierry-G — Fri, 26 Mar 2021 08:06:23 GMT

Désolé @sami153

Je voulais dire par message privé et pas en DM , qui signifie message privé sur Twitter.

Thierry-G

Re: Re : portabilité

Thierry-G — Fri, 26 Mar 2021 08:07:38 GMT

Pouvez-vous donc m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

Thierry-G

Re: portabilité

Carollegac — Sat, 27 Mar 2021 10:38:27 GMT

Bonjour

idem ligne mutée de Bouygues à Orange avec demande de portabilité de mon ancien numero.

le numéro provisoire a été validé indépendamment de notre volonté. je suis repassée en agence , l'ancien numéro devait être réactivé mais depuis le provisoire ne fonctionne plus et l'ancien numéro non plus.

Que faire ?

Re: portabilité

JustineT — Mon, 29 Mar 2021 12:53:37 GMT

Bonjour @Carollegac

Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ?

Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re: Re : portabilité

Joinville2 — Fri, 23 Apr 2021 19:18:30 GMT

Bonjour, j'ai fait une possibilité, j'ai reçu un SMS me disant d'activer la sim une fois reçue mais au 740 mon numero n'est pas reconnu, et aujourd'hui un mail de facturation ...

Je fais quoi !

Re: Re : portabilité

Franck_ — Mon, 26 Apr 2021 09:21:11 GMT

Bonjour @Joinville2 ,

Pour devenir client Orange mobile sans changer votre numéro de mobile actuel, il vous faut demander la portabilité de votre numéro de mobile. Puis, nous nous occupons de la résiliation de votre contrat jusqu'au maintien de votre numéro de mobile. Voici les démarches à effectuer de votre côté comme l'activation de votre carte sim.

Afin de pouvoir émettre des appels avec votre nouvelle carte SIM, vous devez suivre les consignes qui vous sont communiquées dans le courrier de bienvenue avant le jour programmé de votre portabilité. Celui-ci vous est envoyé indépendamment du colis et après celui-ci par mesure de sécurité.

Si le mobile ne provient pas d'Orange ou Sosh, il conviendra de demander le désimlockage de votre mobile avant la dite demande d'activation de la carte sim auprès de l'opérateur à qui la vente a été conclue.

Il est inutile de demander le portage du numéro de Sosh à Orange, le réseau étant identique.

Nous restons à votre écoute et disposition, auquel cas, validez cette réponse montrant ainsi la réussite de l'activation de la carte sim.

Passez une très bonne semaine.

Franck_

Re: portabilité

oliv316 — Tue, 29 Mar 2022 18:54:28 GMT

Bonjour

j'ai exactement le même problème avec ma ligne mobile

je reçois bien des appels

La portabilité a été effectuée le 29/03/2022 a 15h00 cependant je reçois je ne peux plus passer ni appels ni messages, et plus d'internet.

J'ai essayé avec le 0800 100 740, mais lorsque je compose mon numéro de client , ça raccroche.

il est 20h52 et je ne peux toujours pas passer d'appel !

- 2 appel au 3900 pour que l'on me prenne pour un jambon, en me disant il faut attendre 19h ça va rentrer dans l'ordre !

Je commence déjà à regretter d'être venu chez orange

Si quelqu'un peu débloquer la situation car au 3900 ils sont complètement dans la semoule

Re: portabilité

johann — Wed, 30 Mar 2022 06:00:17 GMT

Salut @oliv316

Refait un essai via le 740 .

Re: portabilité

oliv316 — Wed, 30 Mar 2022 06:06:58 GMT

Ça marche pas

Re: portabilité

johann — Wed, 30 Mar 2022 06:13:04 GMT

@oliv316 & Tous

Si tu possèdes déjà un espace client voir par "chat " via celui-ci .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: portabilité

oliv316 — Wed, 30 Mar 2022 06:35:20 GMT

bon ça y est ça marche enfin...

il a fallu je j'attende que je puisse créer mon espace personnel , pour ensuite par le plus grand des hasard trouver

le bouton "activer ma ligne"

tout ce bazar parce-que le 740 ne fonctionne pas depuis 15 jours et n'active pas les lignes provisoires

Re: portabilité

johann — Wed, 30 Mar 2022 08:29:22 GMT

@oliv316

L'essentiel et que tout baigne maintenant .

Tout de même un peu la galère de temps à autres .