sujet Re: Pas de MMS sans iMessage dans offres mobile Orange et options

Pas de MMS sans iMessage

Jérôme25 — Mon, 29 Mar 2021 14:38:20 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai quitté Bouygues pour une offre Open Up 70 Go chez Orange (pour regrouper tous mes services) et je le regrette déjà.

En l'espace de 15 jours :

- Orange a coupé ma ligne fixe avant la date de portabilité prévue, et sans prévenir bien sûr ;

- Orange a désactivé les appels 4 G sur mon Iphone ; impossible depuis d'activer l'option appels via Wifi sur l'Iphone 12 ;

- Orange ne me permet pas d'envoyer un MMS sur un portable non Apple ; pour que mon MMS parte et soit reçu, il faut que l'option iMessage soit active. Donc du MMS illimité en fait limité aux seuls destinataires d'Iphone.

Le conseiller contacté par chat a fini par me dire au bout de 45 minutes que le souci remontait à un autre service qui me contacterait sous 72 heures sur un autre n° que mon n° de mobile (dit autrement, restez chez vous pendant 3jours en attendant le coup de fil d'Orange : j'ai bien sûr refusé) puis qu'il fallait changer la carte SIM ; envoi d'une nouvelle SIM sous 5 jours (au départ c'était même à moi de me rendre sur mon espace client puis de demander une nouvelle SIM : quel manque de tact et de sens du service à la clientèle quand même : j'ai là encore refusé bien sûr).

Nous sommes vos clients société Orange, pas vos usagers que je sache.

Que de services incomplets et une relation clientèle bien chaotique...

Des années passées chez Bouygues et au moindre souci, un service clientèle à l'écoute et qui se démène pour trouver une solution. Moi qui pensais Orange un cran au-dessus...

Si je ne puis avoir les services que je paie complètement ; je résilie sans frais et sans regrets

Re : Pas de MMS sans iMessage

Bruno_R — Mon, 29 Mar 2021 15:27:10 GMT

Bonjour @Jérôme25,

Bonjour @Jérôme25,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14729728

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: Pas de MMS sans iMessage

johann — Mon, 29 Mar 2021 14:55:24 GMT

Salut @Jérôme25

Si ton phone est bien configurer fait toi parvenir un mms à toi-même depuis ton phone

avec les données activées pour voir le résultat .

En ce qui concerne les appels 4G , voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Appels-en-4G-brusquement-d%C3%A9sactiv%C3%A9s/m-p/2479642/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufEtNVUIzREtQMk40VFc0fDI0Nzk2NDJ8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M101412

Re: Pas de MMS sans iMessage

Jérôme25 — Mon, 29 Mar 2021 15:10:50 GMT

Bonjour,

J'ai déjà fait tous ces tests, y compris sortir la SIM de mon iPhone 12 et la mettre dans l'Iphone 6.

Quel que soit l'Iphone utilisé, que je m'envoie le MMS à moi-même ou à quiconque sur la planète, il faut iMessage activé pour que ça parte sinon le MMS ne part pas.

Or tous mes correspondants n'ont pas un iPhone. Donc je ne peux envoyer de MMS qu'à ceux qui en ont un...