sujet Re: **** organisee chez Orange dans offres mobile Orange et options

**** organisee chez Orange

Litige — Mon, 29 Mar 2021 10:39:38 GMT

Que faire lorsque Orange vous preleve indument des frais de resiliation, et que le service de reclamation refuse de vous repondre ?

Seule reponse apportee: il suffit de payer les frais (indus) et tout ira bien !!

Aucune alternative proposee

Bien sur porter officiellement plainte couterait cher pour zero resultat

Merci pour vos commentaires sur cette **** organisee

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Re: **** organisee chez Orange

johann — Mon, 29 Mar 2021 15:01:28 GMT

Salut !!! @Litige

Envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

Re: **** organisee chez Orange

Litige — Tue, 30 Mar 2021 10:20:42 GMT

Pour precision il s'agit d'un abonnement resilie, ce qui fait que je n'ai plus acces au contrat pour faire une reclamation. Donc une procedure de reclamation/mediation, logue et fastidieuse, tuee dans l'oeuf.

D'ou les facilites d'******* pour Orange

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: **** organisee chez Orange

AlexandreK — Tue, 30 Mar 2021 12:28:01 GMT

Bonjour @Litige,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re : Prelevements indus

Franck_ — Wed, 31 Mar 2021 08:28:43 GMT

Bonjour @Litige,

Lorsqu'une résiliation mobile est faite, vous restez redevable de l'offre jusqu'à résiliation effective de votre offre et un accès à l'espace client dédié est possible pour y consulter les factures et si vous souhaitez que nous portions une réclamation pour vous il convient de nous apporter plus de précisions sur votre situation en message privé.

Franck_

Re: Re : Prelevements indus

Litige — Thu, 01 Apr 2021 08:58:11 GMT

Franck,

La futilite de votre message est desolante, et revelatrice

Si c'est pour ne communiquer que des banalites merci de ne plus suivre ce post

Re: **** organisee chez Orange

Litige — Thu, 01 Apr 2021 08:59:49 GMT

Alexandre,

Mes infos vous ont ete envoyees

Je me demande ce que vous pouvez bien en faire, mais merci de donner suite

Re: **** organisee chez Orange

Franck_ — Thu, 01 Apr 2021 09:14:51 GMT

(re)Bonjour @Litige,

Merci de nous transmettre votre retour en message privé sur votre situation afin que nous puissions porter une réclamation comme mentionné hier matin.

Franck_