sujet Re: Commande en préparation depuis 1 semaine dans offres mobile Orange et options

Commande en préparation depuis 1 semaine

Khryys — Tue, 06 Apr 2021 10:11:39 GMT

Bonjour à tous,

Je viens sur ce forum car ça fais une semaine que j'ai commander Un oppo reno 4 pro avec un gros forfait, il devait être livrer en 3 jours déjà, c'est passé à 6, donc une livraison pour aujourd'hui, mais tout est encore 'en preparation' il est où le professionnalisme la ? C'est n'importe quoi, on peut même pas appeller le service client ni rien. Bref une cata

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

smiley33430 — Tue, 06 Apr 2021 14:16:46 GMT

Idem pour moi, je croi que Orange ne veux pas de mon argent, je vais aller chez la concurrence

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

Khryys — Tue, 06 Apr 2021 14:29:53 GMT

@smiley33430 a écrit :
Idem pour moi, je croi que Orange ne veux pas de mon argent, je vais aller chez la concurrence

Tu m'étonnes!
Ah ça critique free mais la ils font bien pire ^^

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

smiley33430 — Tue, 06 Apr 2021 14:45:49 GMT

Mon fils a déjà un forfait chez free est franchement aucun problème avec eux

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

Khryys — Tue, 06 Apr 2021 14:49:27 GMT

Justement j'y était et j'ai changer pour orange, j'attends toujours mais je commence à regretter

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

smiley33430 — Tue, 06 Apr 2021 15:11:36 GMT

L'activation de ton forfait est prévu pour quand ? Moi logiquement demain mes j'attends toujours qu'il expedi mon portable

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

Khryys — Tue, 06 Apr 2021 16:39:07 GMT

Bah aujourd'hui justement

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

smiley33430 — Tue, 06 Apr 2021 20:14:38 GMT

Est ta commande a était validé ?

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

Khryys — Wed, 07 Apr 2021 00:31:54 GMT

Oui

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

smiley33430 — Wed, 07 Apr 2021 01:40:12 GMT

Petite question !

En combien de jour ta commande a était validée ?

Moi sa vas faire une semaine que c'est toujours en cour de validation

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

johann — Wed, 07 Apr 2021 08:50:13 GMT

Salut @Khryys @smiley33430

Faire attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

Khryys — Wed, 07 Apr 2021 09:15:54 GMT

Déjà fait mais merci

Et la commande a été validée instantanément

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

johann — Wed, 07 Apr 2021 09:53:14 GMT

@Khryys

A ce moment la faut voir ce qui en est avec le service client à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi.

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

Khryys — Wed, 07 Apr 2021 10:46:03 GMT

Exact ! Mais le problème c'est que j'ai pas accès aux services clients, étant donné que j'ai pas de 'numéro orange' je me suis même déplacé en boutique hier, ils peuvent rien faire, c'est bizarre quand même, en tout cas merci quand meme

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

Florian__G — Wed, 07 Apr 2021 11:19:14 GMT

Bonjour @Khryys,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

Khryys — Wed, 07 Apr 2021 11:56:28 GMT

Bonjour, c'est fait, j'attends votre retour

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

Florian__G — Thu, 08 Apr 2021 14:38:56 GMT

Bonjour @Khryys,

Il manque des pièces justificatives pour votre dossier ce qui empêche l’expédition de votre matériel, un dépôt de garantie ainsi qu'une pièce d'identité valide.
Je vous ai communiqué toutes les informations dans un message privé

En attente de votre réponse.

Florian

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

smiley33430 — Thu, 08 Apr 2021 18:20:08 GMT

Je souhaiterai annuler ma commande mes le formulaire ne fonctionne pas est impossible d'avoir quelqu'un au 3900 es ce que on peux m'aidez merci

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

Khryys — Thu, 08 Apr 2021 18:42:37 GMT

Oui j'ai eu l'info hier pour les demandes c'est du n'importe quoi, et courage smiley, j'ai pris chez Bouygues ce matin, j'ai mon téléphone demain, tu devrais y penser, courage en tout cas

Re: Commande en préparation depuis 1 semaine

smiley33430 — Thu, 08 Apr 2021 19:12:06 GMT

Mdrrrr je suis aller sur le site de Bouygues aussi hier, je reçois mon note 20 demain part chronopost