sujet Re: Vente forcée.... dans offres mobile Orange et options

Vente ....

Celdon — Fri, 09 Apr 2021 12:07:55 GMT

Bonjour,

Je viens pousser une gueulante.... j'ai changé mon forfait mobile HIER, pour un forfait moins chère... aujourd'hui une notification m'expliquant l'évolution de mon forfaits avec 1 mois gratuit puis 2€ ensuite..... c'est un peu du foutage de gueule

et de la ************puisque Orange à modifier mon contrat sans mon accords...

Je suis chez Orange depuis longtemps... mais là vu la pratique, je ne pense plus y rester longtemps....

modification automatique de mon contrat...résultat du clic sur "retrouver mon forfait 10GO"

[Edit @Celdon : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Vente forcée....

johann — Mon, 12 Apr 2021 15:04:08 GMT

Salut @Celdon

Ce genre de problème faut le voir avec le service réclamation .

Re: Vente forcée....

Elnoutar — Thu, 08 Apr 2021 14:46:03 GMT

Bonjour,

Si vous avez changé d'offre le 07/04/2021, vous pourrez revenir à votre offre de 10Go le 07/05/2021, puisque vous pouvez demander ce changement jusqu'au 7 juin.

En ce qui concerne les 2€ en plus, je vous encourage à en faire part au service client, dans la mesure où vous avez changé de forfait au moment où ceux-ci évoluent... Chose que vous ne pouviez pas anticiper.

Cordialement,

Re: Vente forcée....

Celdon — Fri, 09 Apr 2021 05:40:36 GMT

Bonjour Elnoutar,

Certes... En attendant Orange joue sur le ligne rouge de l'illégalité... finalement ils ne valent pas mieux que leur concurrents !! c'est bien dommage, du coup j'aurai moins de scrupule de changer d'opérateur....

Re: Vente forcée....

Celdon — Fri, 09 Apr 2021 05:41:45 GMT

Salut Johann,

c'est prévue pour la réclamation...

Merci à toi,

Re: Vente forcée....

Elnoutar — Fri, 09 Apr 2021 06:08:52 GMT

Re-bonjour Celdon,

Pour en savoir un peu plus sur cette pratique : Phonandroid en parlait il y a quelques semaines.

Un petit tour par le service client règlera le problème, je l'espère en tout cas

Bonne journée

Re: Vente forcée....

Celdon — Fri, 09 Apr 2021 12:08:44 GMT

Merci pour le lien, c'est ce que je dit, ils jouent sur la ligne rouge de la loi, du moment que j'ai la possibilité d'annuler, il sont dans la légalité... mais je trouve cette pratique déplacée... et ********.... il profite des failles du système juridique... un peut comme des *********qui réussissent bien leur coup !!

[Edit @Celdon : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Vente forcée....

Karim_Z — Fri, 09 Apr 2021 12:14:25 GMT

Bonjour @Celdon,

Je suis désolé de cette situation.

Afin de vous apporter mon aide pour retrouver votre ancien forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

Bonne journée
Karim

Re: Vente forcée....

Celdon — Fri, 09 Apr 2021 13:48:13 GMT

Bonjour Karim_Z

Très bien, je prends note pour votre règlement du forum, je m'en excuse...par contre le faite de rester sur le fils rouge de la légalité, ça ne gêne en rien orange non? C'est pas par ce que les autres fournisseurs le font qu'il faut faire ce genre de pratique... je suis déçu, et sincèrement j'espère que d'autres personnes vont réagir aussi... Je pensais Orange droit dans ses bottes, mais finalement....

Re: Vente forcée....

AlexandreK — Sat, 10 Apr 2021 14:30:10 GMT

Bonjour @Celdon,

Si j'ai bien compris vous avez un forfait que vous n'avez pas demandé ?

AlexandreK

Re: Vente forcée....

Zuhlx — Tue, 13 Apr 2021 15:43:54 GMT

Je viens de subir le même sort, j’ai

du re souscrire à une offre à laquelle j’avais déjà souscrit sans cette modification abusive de contrat. Légal ou pas c’est honteux.