sujet Bug ecran dans offres mobile Orange et options

Bug ecran

solo53 — Fri, 09 Apr 2021 18:30:44 GMT

Bonsoir

depuis quelques jour

écran du Samsung A 42 5 G devient jaune je pense à un bug du telephone c'est depuis une mise à jour

acheter en mars 2012

Re: Bug ecran

johann — Sat, 10 Apr 2021 06:14:01 GMT

Salut @solo53

Regarde voir si tu arrives à modifier les couleurs via les paramètres/mode écran

si tu as pas cette possibilité, sinon faudrait voir si le fait de le réinitialiser solutionne

le problème mais dans ce cas prévoir une sauvegarde , à moins que tu veux voir la question avec le service client s'ils font le nécessaire dans le cadre de la garantie .

Re: Bug ecran

solo53 — Sat, 10 Apr 2021 07:37:43 GMT

Bonjour

modification les couleurs via les paramètres/mode écran >> pareil

pour le réinitialiser je préfère attendre après le week-end

cela n'arrive pas souvent le bug de l'écran

Re: Bug ecran

johann — Sat, 10 Apr 2021 08:24:40 GMT

@solo53

Au cas que tu peux aussi prendre contact avec l'assistance

Samsung ou poster dans leur forum .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Re: Bug ecran

solo53 — Sun, 11 Apr 2021 11:16:09 GMT

Bonjour

toujours pareil après réinitialiser

maintenant c'est lors d'une reception de messages SMS et MMS et autre

Re: Bug ecran

johann — Sun, 11 Apr 2021 11:48:25 GMT

Salut @solo53

Dés la semaine prochaine prend contact avec le service client

afin qu'ils le prennent en charge dans le cadre de la garantie .

Re: Bug ecran

solo53 — Mon, 12 Apr 2021 20:02:15 GMT

Bonsoir

avec le service client c'est très mal passé

pour eux cela devient de moi qui ne sais le fonctionner

donc j'attend qui soit vraiment en panne

pas d'échange car il a plus d'une semaine que l'ai

très très déçu du service client

merci

Re: Bug ecran

PhilippeG — Tue, 13 Apr 2021 07:08:44 GMT

Bonjour @solo53 ,

Quand vous dites que l' écran devient jaune pendant la réception de sms et mms , est ce que cela veut dire qu il est reste blanc et dés la réception d' un message, il passe totalement jaune pour ensuite redevenir blanc?

PhilippeG

Re: Bug ecran

solo53 — Tue, 13 Apr 2021 07:41:37 GMT

Bonjour

écran devient jaune pendant la réception de sms et mms et watsApp , facebook , et il revient normal après

Re: Bug ecran

PhilippeG — Tue, 13 Apr 2021 07:49:05 GMT

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes
en cliquant sur ce lien:

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/92

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L’Imei du mobile

PhilippeG

Re: Bug ecran

solo53 — Tue, 13 Apr 2021 09:40:32 GMT

modèle Samsung A 42 5 G ( SM- A426B/DS )

je fais encore le réinitialisé pour voir

merci

Re: Bug ecran

PhilippeG — Tue, 13 Apr 2021 09:47:21 GMT

Très bien nous restons à votre disposition.Bonne journée à vous.

PhilippeG

Re: Bug ecran

solo53 — Thu, 15 Apr 2021 20:18:05 GMT

Bonsoir

sujet clos Merci

Re: Bug ecran

PhilippeG — Fri, 16 Apr 2021 06:08:16 GMT

Très bien je vous souhaite une très bonne journée

PhilippeG