sujet Re: MSISDN de la carte SIM dans offres mobile Orange et options

MSISDN de la carte SIM

ZOuxy — Mon, 08 Mar 2021 15:28:20 GMT

Bonjour,

Je me permets d'ouvrir ce topic pour un problème ou je n'arrive pas à trouver de solution avec le support.

Voila depuis toujours sur mon samsung s20 + 5g dans a propos mon numéro de téléphone est inconnu.

Depuis la dernière MAJ samsung il y a de nouvelles application qui refuse de s'ouvrir l'erreur suivante est affichée:

"Impossible d'obtenir le numéro téléphone de la cartte sim. Contactez votre opérateur de votre carte SIM et demandez-lui d'ajouter votre numéro dfe téléphone à votre carte SIM en tant que MSISDN"

Suite à un appel chez Orange on me dit de voir avec samsung. Une fois avoir pris contact avec Samsung on me redirige vers Orange.

J'ai de nouveau appeler Orange depuis plusieurs jours aucune solution, les conseillers ne comprennent même pas ma demande. Seule action du support, changement de sim ce qui n'a rien changé.

Bilan des courses, j'ai acheté un mobile haut de game ainsi qu'un forfait 5G et je ne peux pas utiliser les fonctionnalités de mon smartphone prenium.

J'ai tester avec 3 autres samsung & sim Orange j'ai le même problème ( plusieurs lignes).

Re: MSISDN de la carte SIM

Petit_titi1 — Mon, 08 Mar 2021 17:16:20 GMT

Bonsoir @ZOuxy

Quelles applis tu ne peux pas utiliser ?

Et dans a propos que ce soit Orange ou B&Y le numero de phone est inconnu et cela ne gene en rien => Faut dire que je suis avec Android 8 et 9

Sinon va sur le forum samsung et pose la question ils te repondront :

https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/bd-p/fr-galaxy-2020

A+

Re: MSISDN de la carte SIM

ZOuxy — Mon, 08 Mar 2021 17:26:50 GMT

Merci pour réponse.

Si cela genere des problèmes maintenant. Sur android 11 des applications comme private share ne se lance pas si pas de msisdn dans le champ de la sim.

J'ai eu le niveau de 2 de chez Samsung donc pas besoin du forum

Re: MSISDN de la carte SIM

Petit_titi1 — Mon, 08 Mar 2021 19:04:36 GMT

Bonsoir @ZOuxy

Si tu as eu le niveau 2 tu as du avoir une solution

Il faudrait la mettre ici cela peut aider d'autres personnes

A+

Re: MSISDN de la carte SIM

ZOuxy — Mon, 08 Mar 2021 19:15:30 GMT

Bonjour

Le niveau 2 de chez Samsung qui me dit que c'est a l'opérateur d'inscrire ce paramètre dans labsom et chez l'opérateur personne comprend le soucis.

Re: MSISDN de la carte SIM

Petit_titi1 — Tue, 09 Mar 2021 15:06:33 GMT

Bonjour @ZOuxy

Comme dis dans un post precedent va sur le forum samsung

Et post ton probleme et regarde aussi si quelqu'un a eu ce probleme

Cela ne coute rien si un peu de temps

A+

Re: MSISDN de la carte SIM

PhilippeG — Tue, 09 Mar 2021 15:11:13 GMT

Bonjour @ZOuxy ,

Quand vous dites "J'ai tester avec 3 autres samsung & sim Orange j'ai le même problème ( plusieurs lignes). " Est ce que sur les 3 autres mobiles et les 3 sim Orange, vous avez le même message d'erreur?

PhilippeG

Re: MSISDN de la carte SIM

ZOuxy — Tue, 09 Mar 2021 15:22:12 GMT

Oui

Re: MSISDN de la carte SIM

G-rom — Tue, 09 Mar 2021 18:31:11 GMT

Bonjour,
Quelles sont les applications concernées?
G-rom

Re: MSISDN de la carte SIM

ZOuxy — Tue, 09 Mar 2021 18:49:43 GMT

Private share de Samsung

Re: MSISDN de la carte SIM

Subly — Thu, 11 Mar 2021 08:50:50 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous. Sur ma carte SIM, les informations MSISDN ne sont pas indiqués.

C'est aussi pour cette raison que le numéro de téléphone n'apparait pas dans "A propos du téléphone".

Vu que cela concerne la carte SIM, c'est clairement a l'opérateur, donc Orange de corriger ça.

Merci

Re: MSISDN de la carte SIM

Thierry-G — Fri, 12 Mar 2021 09:13:47 GMT

Bonjour @Subly ,

Je suis désolé pour ce désagrément. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: MSISDN de la carte SIM

Subly — Sat, 13 Mar 2021 15:21:37 GMT

Bonjour,

J'ai eu un échange par message privé avec deux Webconseillers.

Malheureusement, on trouve en rond car ils renvoient la balle vers Samsung.

Aussi pour info, j'ai retrouvé une ancienne carte sim Sosh qui m'appartenait (hors service depuis plus d'un an) et les informations MSISDN sont bien inscrites déçu.

Je ne comprends pas pourquoi ce n'est plus le cas avec ma carte sim actuelle.

Cordialement

Re: MSISDN de la carte SIM

ZOuxy — Sat, 13 Mar 2021 15:43:26 GMT

Idem pour moi pas de solution :/

Re: MSISDN de la carte SIM

Jeremy — Mon, 15 Mar 2021 11:36:37 GMT

Bonjour @ZOuxy

Pouvez-vous nous indiquer si Private Share est la seule application qui pose problème?

Cdt
Jey

Re: MSISDN de la carte SIM

Sab_ — Tue, 13 Apr 2021 09:48:13 GMT

Bonjour @Subly,

Nous restons présents et vous souhaitons une bonne fin de semaine.

Sabrina Webconseillère

Re: MSISDN de la carte SIM

guitou14 — Wed, 05 Apr 2023 12:22:00 GMT

comment arrêter le site : Meeticsas Disonsdemain161638598876376NL48ZZZ342764500000

MERCI