sujet Pas de mail de confirmation de commande dans offres mobile Orange et options

Pas de mail de confirmation de commande

Flora20 — Wed, 14 Apr 2021 20:27:11 GMT

Bonsoir,

j’ai commandé et payé en ligne (via l’appli) un iPhone 12 et à ma grande surprise je n’ai reçu aucune confirmation ni par mail ni par sms. De plus le sms envoyé par orange lors de la commande, n’est plus actif. Pourriez vous me donner la marche à suivre sachant que bien entendu j’ai déjà essayer de les joindre par tel et par chat en vain. Merci pour votre aide.

Re: Pas de mail de confirmation de commande

johann — Thu, 15 Apr 2021 04:59:46 GMT

Salut @Flora20

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les " spams "

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Pas de mail de confirmation de commande

NadNanou — Fri, 16 Apr 2021 09:12:32 GMT

J'ai le même soucis que vous ! Le service client m'a dit que le téléphone n'était peut-être plus en stock ...en attendant mon paiement a été validé et pas un mail ....

Re: Pas de mail de confirmation de commande

Flora20 — Sat, 17 Apr 2021 20:56:11 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse.

j’ai enfin eu orange au tel et il semble que la commande n’ayant pas été enregistrée rien ne sera prélevée. J’ai validé l’info avec ma banque donc problème résolu.

merci encore et bonne soirée