sujet Re: Colis non reçu dans offres mobile Orange et options

Colis non reçu

AlexMenet — Thu, 15 Apr 2021 10:24:48 GMT

Bonjour, j'ai effectué un changement de mobile via le PCM orange qui a été expédié par Chronopost et qui n'est jamais arrivé au point relais. Lorsque je contact orange ils me disent de voir avec chronopost et chronopost me dit de voir avec orange ... J'ai déjà été débité et je n'ai pas mon téléphone et je pense que cette situation peut durer longtemps. Quelqu'un aurait un conseil ? Merci.

Re: Colis non reçu

johann — Thu, 15 Apr 2021 13:37:42 GMT

Salut @AlexMenet

Faut reprendre contact avec orange et chronopost

afin qu'ils ouvrent une enquête .

Re: Colis non reçu

AlexMenet — Thu, 15 Apr 2021 15:33:12 GMT

Merci pour le retour. J'ai eu une conseillère orange qui dois me recontacter lundi si je ne l'ai toujours pas reçu pour prévoir un remboursement ou une réexpédition. De son côté le conseiller du chat as transmis au service dédié. J'ai bon espoir que la situation se débloque.