sujet Re: Plus de 4G sur Serans 60240 dans offres mobile Orange et options

Plus de 4G sur Serans 60240

Patrick60240 — Sun, 18 Apr 2021 04:41:25 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours la 4G a disparu sur la commune de Serans 60240.

Nous n'avons plus désormais que du H+ voire même du H en connexion mobile.

Cordialement.

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

johann — Sun, 18 Apr 2021 05:48:28 GMT

Salut @Patrick60240

Tu as consulté les infos incidents ?

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

Patrick60240 — Sun, 18 Apr 2021 15:25:56 GMT

Bonjour,

Oui et pas d'incident dans la zone de répertorié.

A noter que j'ai vu une camionnette et des employés au pied de la tour où sont les antennes juste avant que la 4G disparaisse...

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

johann — Sun, 18 Apr 2021 15:30:43 GMT

@Patrick60240

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

Rudy — Mon, 19 Apr 2021 06:43:54 GMT

Bonjour @Patrick60240

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, comme l'indique le site https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

"Vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile : 4G, 3G, 2G

60240 SERANS"

Un incident affecte la couverture du réseau mobile à cette adresse et qu'une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 21/04/2021 matin.

Bien que le site indique que c'est la 3G qui est impactée, cela doit avoir aussi une incidence sur votre réception en 4G.

Bonne journée

Rudy

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

Patrick60240 — Tue, 20 Apr 2021 01:29:21 GMT

Bonjour,

Ayant testé dans plusieurs zones il y a bien de la 4G mais plus sur mon domicile.

Si je teste mon adresse sur le lien https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile , celà m'indique une couverture 4G "excellente"... Habituellement on a une barre en 4G sur le mobile je n'appelle pas celà "excellent"...