sujet Transfert de crédi dans offres mobile Orange et options

Transfert de crédi

Atterrée — Thu, 29 Apr 2021 10:27:17 GMT

Bonjour
J'ai reçu un SMS d'Orange me signalant que je "bénéficie de 00h51m33s d'appel voix en France métropolitaine à utiliser dès le 7-AVR-2021 et valable 30j (transfert de crédit)"
Où sur mon compte puis-je suivre la consommation de ce crédit ?
Merci

Re: Transfert de crédi

Petit_titi1 — Thu, 29 Apr 2021 12:51:43 GMT

Bonjour @Atterrée

Pour ce transfert de credit tu dois pouvoir le voir sur compte rechargeable

Soit depuis ton espace client puis suivi conso normalement

Soit depuis #123# puis appel puis suivi conso puis compte rechargeable c'est que je fais en mobicarte peut etre identique pour ton forfait a verifie

A+

Re: Transfert de crédi

Atterrée — Thu, 29 Apr 2021 13:17:54 GMT

Bonjour

Merci Petit_titi1 pour la réponse, mais hélas, ce n'est pas aussi simple.

Que ce soit sur le suivi de mon compte sur mon espace client ou par #123#, je ne vois que ce qui concerne mon forfait actuel.
Or, ce crédit provient de mon ancien forfait. Les minutes de crédit n'ont pas été ajoutées au temps de mon forfait et je ne les vois nul part.

Re: Transfert de crédi

Petit_titi1 — Thu, 29 Apr 2021 16:39:39 GMT

Bonjour @Atterrée

La je ne peux t'aider

Sinon voir avec le e-chat depuis ton espace client ou le service client au 3900

A+