sujet DYSFONCTIONEMENT DU PAIEMENT dans offres mobile Orange et options

DYSFONCTIONEMENT DU PAIEMENT

moto06210 — Sun, 02 May 2021 10:32:58 GMT

Bonjour,

En regardant mon premier paiement sur mon espace client orange je m'aperçoit le message suivant

" Informations de paiement indisponibles

Suite à un problème technique, les informations relatives à vos paiements sont temporairement indisponibles. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."

est-ce normal ?

Cordialement

Re: DYSFONCTIONEMENT DU PAIEMENT

johann — Mon, 03 May 2021 05:32:33 GMT

Salut @moto06210

Si le problème persiste à ce moment la le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : DYSFONCTIONEMENT DU PAIEMENT

Pedro_C — Tue, 04 May 2021 16:27:52 GMT

Bonjour @moto06210,

Je prends connaissance de votre message. Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet par hasard ?
Afin que je puisse vous apporter mon aide pour le message d'erreur que vous avez sur votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ou de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro