sujet Re: Problème de Facturation dans offres mobile Orange et options

Problème de Facturation

Jaipasdebol — Thu, 06 May 2021 08:49:13 GMT

Bonjour,

J'ai rejoins le réseau ORANGE le 27/02/2021 et j'ai un soucis concernant le montant de ma facture.

J'ai un abonnement 100GO 5G à 49.99€ avec une remise de 15 € la première année.

La commerciale m'avait précisé que sur la 1ere facture il apparaitrait le montant de 39.99€ mais depuis sur la 2ème facture j'ai eu droit au même montant et j'ai été informé que la 3ème facture sera du même montant.

J'ai voulu contacter l'agence de NEVERS (58) mais le numéro affiché m’envoie sur une messagerie.

Mon Souhait : avoir une numéro ou une adresse mail afin d'expliquer et de résoudre mon problème car mes horaires professionnels ne me permet pas de prendre un RdV à l'agence.

Cordialement, ( pour l'instant car c'est une véritable usine à gaz pour avoir une vrai personne en ligne)

Re: Problème de Facturation

jyjo29 — Thu, 06 May 2021 08:53:23 GMT

Bonjour @Jaipasdebol

Seuls moyens :

- 3900

- Chat via espace client → contrats → aide et contacts

Re : Problème de Facturation

Sylvie_F — Fri, 07 May 2021 09:47:26 GMT

Bonjour @Jaipasdebol,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre offre de remboursement et vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie