sujet Re: APPLE WATCH dans offres mobile Orange et options

APPLE WATCH

karamel69 — Tue, 11 May 2021 14:53:22 GMT

Bonjour, je souhaiterai activer un forfait cellulaire sur ma montre apple watch série 4 cellular mais impossible d'avoir la page de souscription sur mon iphone. Malgré plusieurs appels aux conseillers qui me mettent l'option multi sim incompatible avec l'esim ...

Re : APPLE WATCH

Sab_ — Wed, 12 May 2021 09:44:57 GMT

Bonjour @karamel69,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant, svp ?

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Y a t-il un message d'erreur ?

Sabrina Webconseillère

Re: APPLE WATCH

karamel69 — Sat, 15 May 2021 10:32:28 GMT

Problème résolu merci aux conseillers web... il faut les contacter : Pour ma part, le problème était bien la souscription à l'option multi Sim appel et internet via site orange qui bloquait l'offre esim Apple Watch (incompatible); attention à bien souscrire via l'application watch sur l'iphone et non pas sur le site orange.fr.

Re: APPLE WATCH

JustineT — Sat, 15 May 2021 10:48:07 GMT

Bonjour @karamel69

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis pour vous.
N'hésitez pas si besoin !

Excellent week-end,

JustineT

Re: APPLE WATCH

llecorre — Thu, 12 Aug 2021 10:01:51 GMT

Bonjour,

Exactement le même souci : impossible de souscrire au forfait cellulaire sur mon AppleWatch car je dois activer le VoLTE sur mon iPhone mais cela m'est impossible --> "Impossible d'activer les appels via la 4G, contactez Orange France..."

Re: APPLE WATCH

Sab_ — Fri, 13 Aug 2021 07:36:24 GMT

Bonjour @llecorre,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère

Re: APPLE WATCH

farfaraway — Sat, 11 Dec 2021 10:06:12 GMT

Bonjour

J'ai le même problème que vous, et cela vient visiblement de la désactivation par Orange de l'option VoLTE sur mon compte.

Certains disent que c'est parce que je n'ai pas acheté mon iPhone chez Orange.

Comment avez-vous résolu votre problème ?

Bien cordialement

Re: APPLE WATCH

melet39 — Sat, 11 Dec 2021 10:20:53 GMT

Bonjour @farfaraway

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: APPLE WATCH

JustineT — Mon, 13 Dec 2021 14:03:46 GMT

Bonjour @farfaraway

Avez-vous pu à ce jour utiliser le service Volte sur votre mobile?
Si non, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile. Nous allons voir ça ensemble.

JustineT

Re: APPLE WATCH

melet39 — Mon, 13 Dec 2021 15:29:48 GMT

Bonjour @farfaraway

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt