sujet Re: Achat multimédia dans offres mobile Orange et options

Achat multimédia

bd1968rhone — Fri, 21 May 2021 13:12:20 GMT

Je dois payer 5 X 1,99 euros sur des jeux orange multimédia que je n'ai même pas demandé ni installé ?

Ma facture chez orange est déjà assez importante sans me faire payer des orange jeux abo sans avoir rien demandé...C'est de la *******je vais le signaler à une association de consommateur. C'est honteux !

[Edit @bd1968rhone : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Achat multimédia

johann — Fri, 21 May 2021 12:48:56 GMT

Salut @bd1968rhone

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Orange-jeux-Abo-non-demand%C3%A9/m-p/1535305

Re: Achat multimédia

bd1968rhone — Fri, 21 May 2021 13:22:25 GMT

Merci d'avoir répondu afin que je bloque cette **** mais c'est clair que je ne souhaite pas payer cette facture. orange va me rembourser la totalité après une discussion avec orange & moi...Super

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Achat multimédia

MarieColombes83 — Tue, 25 May 2021 12:33:37 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter leur service client : https://mobile.jeu.orange.fr/selfCare/oj_login

Bonne journée à vous,

Re: Achat multimédia

amadeetlilou — Fri, 05 Nov 2021 08:25:16 GMT

je suis complètement d'accord, je viens de subir le même problème , achat multimédia que je n'ai pas réalisés moi même ou à mon insu.

le service commercial orange très efficace dans un premier temps me dit que je serai remboursée, ne voyant toujours rien venir, je rappelle et là on me dit que le fournisseur multi média n'a pas donné son accord pour rembourser ( tu 'étonnes !) !

pour moi le problème vient d'orange , ce sont eux qui facturent , qui encaissent et qui valident les fournisseurs frauduleux qu'ils acceptent. Et j'imagine qu'ils prennent une commission au passage.

j'ai depuis désactivé le service multimédia, mais je reproche à orange de ne pas le faire par défaut sur tous les contrats au lieu du contraire !!

Re: Achat multimédia

Sav_jeuxclub — Mon, 08 Nov 2021 10:46:04 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au 01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L'équipe Orange jeux,

Re: Achat multimédia

Mathilde__D — Mon, 08 Nov 2021 15:50:16 GMT

Bonjour @amadeetlilou,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde