sujet Re: Roaming inactif malgré le pass evasion dans offres mobile Orange et options

Roaming inactif malgré le pass evasion

Kossi — Tue, 25 May 2021 13:44:38 GMT

Je suis actuellement en voyage au Togo. J'ai souscrit hier un pass evasion 2H + SMS. Malgré le mail m'annoncant l'activation immédiate de mon pass, le roaming ne fonctionne pas. Je n'arrive pas à recevoir de SMS ni émettre ni recevoir des appels.

Le R à côté du signal réseau apparait de temps en temps mais redisparaît en moins d'une minute.

Sur le site d'orange, je vois que TGCELL et TELECELL(un opérateur disparu du Togo il y a plus de 15 ans) sont les partenaires d'Orange au Togo. Avec mon numéro local TGCELL, j'ai un réseau 4G qui fonctionne parfaitement; ce n'est donc pas un problème de réseau partenaire.

J'ai pris ce pass pour pouvoir recevoir des codes de double identisation; cela fait 2 jours que je ne puis ni utiliser le pass ni l'annuler.

Re: Roaming inactif malgré le pass evasion

johann — Tue, 25 May 2021 15:13:08 GMT

Salut @Kossi

Tu avais souscrit quel pass, le 2 ou le 3 ?

S'il s'agissait du 3, tu as redémarré le mobile à plusieurs reprises .

Re: Roaming inactif malgré le pass evasion

Kossi — Tue, 25 May 2021 16:01:50 GMT

Salut @johann

J'ai souscrit au pass evasion 3 qui concerne le Togo comme indiqué dans le mail de confirmation que j'ai reçu.

J'ai redémarré une bonne dizaine de fois. J'ai même arrêté le portable, attendu quelques minutes ou heures (selon les cas) puis rallumé le portable. Je n'ai pas cessé d'essayer de faire cela depuis hier.

J'ai fini par recevoir tout à l'heure plusieurs sms correspondant à toutes les fois quand j'avais essayé de me connecter à mon service et d'un code de double authentification m'avait été envoyé. Tous ces codes ayant expiré, j'ai recommencé la connexion mais cela fait 15min que j'attends encore le SMS et le R du roaming a encore disparu... pas de sms ni rien. Despérant.

J'utilise une galaxy Note 10 plus.

Re: Roaming inactif malgré le pass evasion

johann — Wed, 26 May 2021 05:42:12 GMT

@Kossi

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

Re: Roaming inactif malgré le pass evasion

Rudy — Thu, 27 May 2021 07:51:09 GMT

Bonjour @Kossi

Afin de vous apporter mon aide concernant votre consommation data mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/86

Rudy