sujet Forfait de 19,90 € passe à 21,90 € dans offres mobile Orange et options

Forfait de 19,90 € passe à 21,90 €

Freddy350 — Wed, 26 May 2021 19:57:11 GMT

Je souhaite faire part de mon mécontentement suite au changement d'office de mon forfait passant de 19,99 € (10 GO) à 21,99 euros (pour 40 GO) soit pour 2 euros de plus. Ce changement se fait sans notre consentement ! Ceci dit on nous donne la possibilité de revenir à notre ancien forfait… Cela s'effectue obligatoirement par l'adhésion à un nouveau contrat pour le tarif précédent. Ce que je trouve anormal c'est que cela se fasse systématiquement et que la démarche pour retrouver notre ancien forfait n'est pas aisé, voir nous engage (même si sans engagement) à un nouveau contrat.

Re: Forfait de 19,90 € passe à 21,90 €

johann — Thu, 27 May 2021 05:09:40 GMT

Salut @Freddy350

Prend contact avec le service réclamation .

Re : Forfait de 19,90 € passe à 21,90 €

Pedro_C — Thu, 27 May 2021 10:48:53 GMT

Bonjour @Freddy350,

Je comprends votre ressenti face au changement de forfait. Comme vous le dites, vous aviez reçu un mail pour vous prévenir de celui-ci et vous donner la possibilité de revenir à votre ancien forfait.
En revanche, sachez que le retour en arrière n'entraine aucun réengagement de votre part. Pourriez-vous me dire ce qui vous fait dire que vous l'avez été ?

Pédro